在全国各地的疫情都呈现好转趋势的同时,“后遗症”也逐渐开始显现。最近几周以来,旅游业的危机“出圈”——携程高层降薪、阿里投资的百程旅行网被曝内部信……
一个个重磅的消息让人们渐渐意识到,对于受新冠疫情影响的旅游业来说,这次打击几乎是致命的。
2020年,新型冠状病毒肺炎疫情在全国肆虐,全国多个城市宣布暂时关闭景区景点,旅游业基本停顿,旅游经济业绩断崖式下降、旅游企业几乎全面停业,旅游业遭受重创。
目前,疫情衰退期,旅游行业陆续复工,疫情结束前,为疫情结束后的旅游发展做好准备,至关重要,现阶段旅游目的地、旅游区、旅游企业到底要怎么做?
对于还没有建立危机管理机制的旅游企业,应该趁业务量不大的阶段,完善企业的危机管理机制。
旅游危机管理预案中通常包括危机准备阶段、危机发生阶段和危机恢复阶段。
有关组织机构和企业必须通过开发和践行全面的危机管理计划来肩负起调节危机灾难给旅游业带来损失的责任。