重创

新型冠状病毒肺炎给实体经济带来了巨大冲击，对于依赖稳定、长期客流的线下商业更是重重一击——封城也好、自我隔离也罢，断了线下商业的血液、截了线下商业的血管；严格的管控措施，让不少需要紧密接触的如牙科一样的门店无法营业，关门是最好的选择。

接下来要复工了，包括改进产品、提升服务等是经营的主要关切，如何在最短时间内重竖在行业、在本区域的优势和标杆效果，是每一个经营者都在思考的问题。

关切

不少人估测疫情防控一旦放开，消费会出现报复性反弹，特别是餐饮会在最短时间内回到疫情前的水准，甚至会超过历史上的高点。

祺总强调：与关注放开初期报复性消费同样重要，一定要注意大约一个月之后，线下消费特别是餐饮消费会快速下滑——连续憋上两个月会很受，连续大吃大喝上一个月，人会更受伤，会出现回归家庭消费，之后才会趋于新的稳定状态，达到新的平衡态，今年的这个平衡态的均值会低于前几年的同期。

思考

抗疫已经露出曙光，快速、全面复工，夺回失去的损失的同时，得思考更长远的事情了。

新冠病毒走了之后，未来还可能会有新的病毒到来。

抗击传染病最有的措施就是隔离，就是控制住传染路径，就是得减少接触，就是得切断线下消费的血管，经营就没办法持续。

商业业态的革新是必然的，原来线下商业的线上化，或者线下、线上兼顾都是选项，如今成了必须。

线下经营已经是很困难了，再做线上的尝试就更困难了；只不过广泛、大胆、快速的试验不是一种选项，而是必需品(Y21)。