为进一步做好扶贫领域信访矛盾化解工作，将群众诉求化解在基层，侯集镇积极谋划，细化工作举措，明确工作职责，扎实推动扶贫领域信访矛盾化解工作，全面营造和谐的社会氛围，圆满打好脱贫攻坚收官战。

一是对交办的扶贫信访案件，由乡镇街道主要领导牵头，逐案“回头看”。看信访人合理诉求是否解决到位、过高要求是否解释到位；看稳控措施是否落实；看乡村干部有无作风粗暴、导致矛盾激化情况；看县直单位和乡村干部是否存在失职失察失责情况；看信访人所在的行政村有无相似问题和脱贫攻坚其它问题。对于发现的问题，列出清单，限期解决；

二是对2018、2019年发生的市级以上信访人，逐户“回访”，畅通扶贫信访渠道，做好其的思想工作，加强政策解释和情绪安抚，帮助解决现实问题，切实提高群众的认可度和满意度；

    三是做好矛盾排查化解工作。组织村级责任组和帮扶责任人，逐村逐户排查，对意见户、有强烈诉求户登记造册，采取针对性的帮扶措施，化解矛盾，消除怨气，让群众遇事有处说、有理有处讲、遇难有人帮，让群众反映问题有人听、有人办、能落实。