全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告传媒培训第一人,品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练,打造中国实战狼性广告销冠特种兵总教练彭小东导师在最近的《打造疫情后中国广告销冠战狼全员赢销力军团》课堂上与大家分享:疫情过后,我们更应该知道广告营销可以说是每一个广告传媒企业的龙头。最重要的事。广告营销工作做的好坏直接影响到企业的经济效益,甚至关乎企业能否生存下去。而如何激发广告营销人员的最大工作热情,激励他们为企业回笼更多的资金,从而实现企业的最终目的——利润最大化,则是每一个广告传媒企业管理者面对的重要课题。
在广告传媒行销力的实践中,对于广告营销人员的激励主要是根据广告营销工作的自身特点,结合每个公司的媒体实际、广告销售人员所面对的客户情况、具体负责的区域市场情况、区域市场内主要竞争对手情况和社会环境现状以及每个广告销售人员自身的特点,对每个广告销售人员的潜能进行合理的开发和引导,从而达到激发其工作热情、使企业人力资源效用发挥最大。
美国斯坦福大学曾经做过调查,得出一个“成功”与“热情”的公式:销售成功等=15%专业知识+85%热情。不少人只是嘴上说着“客户至上”的口号,但却摆出虚情假意的笑容,这样的态度如何能赢得广告销售呢?热情意味着你将要从自己的工作中受到激励,并能够发现新的挑战和保持专业的长进。此外,多数工作都有一些不太有趣而又难以做好的因素,这些地方需要用热情来发挥作用。没有人愿意和一个打不起精神的人交流,没有哪个客户钟爱一个毫无热情的广告销售人员。在广告销售活动中广告销售人员的热情程度,扮演着极其重要的角色。彭小东导师:“没有知识的广告业务员是浪费客户的时间,没有激情的广告业务员是浪费客户的生命!”
1、首先聘用乐于广告营销的人才 孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,因此广告传媒企业招聘广告营销人员组建广告营销团队时,要选择以广告营销为乐的人,乐于广告营销才能对广告营销产生浓厚兴趣,有广告营销兴趣才能有广告营销激情,有了广告营销激情而后才能设法保持激情,乐此不疲嘛,因此企业组建广告营销团队时一定选择乐于广告营销的人才。
2、让合适的人来做合适的事 裁衣先量体,在广告营销管理中,辨识人才、界定工作和使用人才显得相当重要,准确判定工作适合的人才和人才适合的工作,然后将人才和工作进行精准的匹配,只有将工作选择和个人特长相匹配,才能相得益彰,才能激发广告营销人员的工作激情。因此企业让合适的人做合适的事,才有可能保持广告营销的激情。
3、树立广告营销必胜的坚定信念 广告营销有很多不确定性,经常要面对失败的打击,遭遇拒绝、遭受挫折更是家常便饭,这就需要广告营销员要有必胜的坚定信念。广告传媒企业广告营销管理中要帮助广告营销团队树立广告营销必胜的信念,淡化失败的不利刺激,告诉广告营销团队失败乃成功之母,迅速从失败中找回自信心,重新树起广告营销必胜的坚定的信念,然后才能取得广告营销的胜利。必胜的信念是激情的支撑,更是保持激情的根基,尤其是疫情后所以广告传媒企业一定要树立广告营销必胜的信念。
4、把广告营销工作当成自己的事 大公无私只是相对而言,在人们的心灵深处自私总是浮现,所以人们总是对自己的事最关心、最有激情、最负责。谈到广告营销亦然,只要广告营销人员把广告营销工作当成自己的事,他就有激情、有责任、容易做成。广告传媒企业在平时的广告营销管理中尽量把广告营销工作跟个人利益挂钩,讲明某项目标或每件具体工作带给广告营销人员的收益,比如广告销售收入、奖金福利、工作技能、职位提升等方面的重要利益,以此激发工作激情达成广告营销目标。因此企业要设法使广告营销员把广告营销工作当成自己的事。
5、科学规划广告营销人员的目标 关于制定广告营销人员的目标应该遵循Smart原则,制定目标时必须是具体的(speciec)、可衡量的(measurable)、可达到的(attainable)、相关联的(relevant)、有时间限制的(timebased),Smart原则强调了四项指标,制定目标时缺少任何一项都不能算是合格的目标规划,目标规划不好就无法激发广告营销人员的激情,如此无论目标容易完成或根本无法完成,都不能激发广告营销人员的工作激情,因此企业一定要科学规划广告营销人员的目标。
6、及时兑现广告营销考核的承诺 对于广告营销人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺,企业都应说到做到及时兑现,这些承诺就好比广告营销人员的三餐,广告营销人员不按时吃三餐就没力气工作,如果不及时兑现承诺,广告营销人员就会失去工作的激情,因此企业一定要及时兑现绩效考核的各项承诺。
7、在广告营销管理中要树立榜样 榜样的力量是无穷的,一首学习雷锋好榜样的歌曲曾激励一代代人争做好事,同理广告营销管理中也要树立榜样,包括广告营销过程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此为参照物引领和规范广告营销工作,激发广告营销人员释放激情,更好的完成工作任务,因此企业在广告营销管理中要树立榜样。
8、适时调整广告营销的布局结构 喜新厌旧是人的通病,广告营销人员在工作初期往往充满激情,但熟悉或工作一段时间后就变得懒散而失去激情,在合适的时间里适当调整广告营销布局结构变得比较重要,这种调整包括广告营销区域的改变、广告营销人员的调动、客户的更换、广告营销组织的变动等,通过这种调整来满足广告营销人员求新猎奇的心理,从而重新燃起广告营销人员的工作激情,因此企业要适时调整广告营销的布局结构。
9、 鼓励全员并参与广告营销的创新 广告传媒企业的广告营销创新不仅能适应市场竞争的需要,同样也能激发广告营销人员的工作激情,如果同时鼓励全体广告营销人员参与广告营销创新,不仅使广告营销人员有被重视、尊重的感觉,也能体现广告营销人员为广告传媒企业当家作主的自豪感,从而极大地调动工作积极性,激发工作的热情,因此企业要鼓励广告营销人员积极参与广告营销创新。
10、听取并采纳广告营销人员的反馈 主动听取并采纳广告营销人员的反馈,包括正面的反馈、负面的反馈,比如建议、意见甚至是牢骚,为广告营销人员搭建沟通的平台或宣泄的管道,为广告营销人员解答疑难、提供支持,抚慰广告营销人员的心灵,减轻广告营销人员的压力和压抑,使广告营销人员轻装上阵,激情焕发,顺利完成广告营销目标,因此企业要及时听取并采纳广告营销人员的反馈。
11、 创造和谐宽松的广告营销环境 就这一点来说,广告营销环境也可以说是广告营销文化,广告营销环境对广告营销人员的影响至关重要,比如创建企业中人人平等、互相关爱、沟通无碍、反应迅速、团结协作、不畏困难、奋力拼搏的广告营销环境,不只是追求企业利益,而且还造就大量优秀人才;不只是给广告营销人员压力,而且还给广告营销人员动力、活力;不只是指正广告营销人员的缺点,而且更能发挥广告营销人员的优点,悉心帮助广告营销人员成功;整个广告营销团队各成员之间,不只是同事关系、上下级关系,而且还是朋友关系、亲人关系;告诉广告营销人员企业不只是股东或老板的,而且是包括广告营销人员在内的每个人的,从而使广告营销人员有责任感、使命感、成就感、自豪感、荣誉感、忠诚感、归属感,因而也就能最大限度地保持广告营销人员的工作激情,所以企业要创造和谐宽松的广告营销环境。
12、广告营销工作也需要劳逸结合 不会休息就不会工作,休息是为了更好的工作,广告营销工作动脑力也动体力,还有工作环境不稳定,加之有压力和一定风险,因而很容易身心疲惫,所以聪明的企业总是叮嘱广告营销人员注意休息、注意安全,也有的企业过段时间就组织广告营销人员旅游或参加一些娱乐活动,如此一来广告营销人员会以更高的激情投入广告营销工作,再说人不是机器,总得适度休息才能保证身体的健康和充沛的激情,所以广告营销工作特别需要劳逸结合。
13、 帮助广告营销员做好职业规划 企业如果能结合企业实际和个人职业素质,帮助广告营销人员制定科学而现实的职业规划,比如制定广告营销人员一年后、两年后、三年后、五年后的职业规划,并告诉广告营销人员达成职业规划还需要哪些方面的提升,藉此使广告营销人员有奔头、有方向,就能给广告营销人员带来动力,激发强烈的工作激情,因此企业应帮助广告营销人员做好职业规划。
14、广告营销管理要原则也要灵活 对于广告传媒企业纪律、广告营销制度等,对广告营销人员要宽严相济弹性管理,更多地体现人本管理,该严则严该松则松,严责令行禁止,松则量人、量事、量情适度灵活处理,做到原则性和灵活性的完美结合,使广告营销人员心悦诚服、无地自容或感恩戴德,以便使广告营销人员以更高的激情来工作,因此企业的广告营销管理要原则也要灵活。
15、 做好广告营销人员的营销培训 彭小东导师指出:最专业最行业最系统的广告营销以及广告销售培训是给广告营销人员更好的营销武器,通过广告营销培训,广告营销人员可以提高工作技能,了解媒体知识、广告知识、策划知识,品牌知识,企业状况,改变工作态度,广告营销人员只有经过广告营销最专业最行业最系统培训,磨刀不误砍柴工,才能信心百倍激情工作,才能更顺利地达成广告营销目标,因此广告传媒企业要做最好的广告营销培训。
16、用真爱真诚来感动广告营销人员 企业要关心广告营销人员的工作,更要关心广告营销人员的生活及家庭,以平易近人的姿态,以体贴入微的关怀,做好广告营销人员的坚强后盾,给予广告营销人员鼓励、支持、帮助,尤其对广告营销人员的困难和需求要给予妥善解决。有时候也许一句真诚的问候,也许一次简易的餐会,也许一次小小的帮助……细微之处最能体现真情,往往能深深感动广告营销人员,使广告营销人员彻底消除后顾之忧,以感恩之心,激情忘我地投入广告营销工作当中,因此企业要用真爱真诚来感动广告营销人员。
17、对广告营销人员管理要公开公正 孔子云:“不患寡而患不均”,在广告营销管理中,政策制定、资源分配、支持协助、奖励处罚、矛盾处理等,对整个广告营销团队都要透明公开公正公平,不偏袒任何人,也不打击任何人,公允地解决广告营销团队各成员之间的利害冲突,使大家和谐相处,而不致使广告营销团队各成员之间因偏私厚薄之事影响工作激情,因此企业对广告营销人员管理一定公开公平。更多精彩实战实操原创版权欢迎莅临彭小东导师线下《打造中国疫情后广告销冠战狼赢销力军团》为你分享!
18、通过会议加强广告营销人员管理 企业通过定期和不定期的召开会议,可以加强沟通、贯彻政策、汇报工作、凝聚共识、解决问题、培养广告传媒团队精神,也可以燃起广告营销人员的工作激情,所以企业要通过会议来加强广告营销人员管理。
19、对广告营销人员也要量力授权 现代营销管理虽然强调过程管理,过程管理包含了指导、支持、监控、反馈、修正等方面,因此很多广告传媒企业在广告营销管理中走了极端,反而歪曲了过程管理的本意,管的过死、过严,广告营销人员具体工作中失去灵活性,或者形成一种工作依赖,阻碍了广告营销人员的工作激情,过程管理并不否定授权,一定的授权可以给对广告营销人员信任感,还能帮助广告营销人员提高工作能力,促使其自动自发,进一步激发工作激情,因此企业对广告营销人员也要量力授权。
20.要经常组织各种广告营销比赛PK 企业经常组织各种广告营销比赛,可以给广告营销人员带来压力和动力,使广告营销人员之间充满竞争、学习与合作,形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动广告营销人员的工作激情,因此企业要经常组织各种广告营销比赛。
21、阅读有关成功者的书籍 有一种激发热情的好方法,就是阅读有关成功者的书籍,这会使你认识到,你也可以使自己获得成功,通过阅读真实的成功事例,你会经常的了解到,与你相差无几的很多人已经成为商界要人。在多数情况下,他们都有一个共同的特点:热情。
22、有竞争力的薪酬 众所周知,作为每一个战斗在一线的广告营销人员,合理而有竞争力的薪酬是激发其工作热情和发挥其积极主动性的屡试不爽的有效方式之一。能者多劳,多劳多得,上不封顶等等,让他们看到希望并且只要努力了就能够达到。当然,有竞争力的薪酬并不是激励广告营销人员的唯一手段,却是一个非常重要、为大多数企业所最常用的方法。比如,提成方式、超额奖励、月度奖、年度奖、快速成交,利润最高,面访王等等。这种方式能让有能力者得到最大的发挥,从而也为企业创造最大的效益。更多精彩实战实操原创版权欢迎莅临彭小东导师线下《打造中国疫情后广告销冠战狼赢销力军团》为你分享!
23、晋升机会和发展空间 除了金钱的激励以外,作为广告营销人员能得到公司及同事的认可,从而取得职位的不断晋升和负责区域的不断扩大,获得更大的发展空间,也是激发其工作热情的有效方式。每一个人,与生俱来就有被认同、被肯定的需要,这是属于精神层面的需求。在实践中有时甚至其效果超过了金钱的诱惑力。例如,某广告传媒企业对于广告营销人员制定了16级经理制,广告营销达到一定标准就享受某级经理级别的相应待遇,最多也可以升到广告销售副总级别。
24、股份激励 对于广告销售人员来说,总有一种飘浮感,长年的驻外或者出差,即使已经在企业工作了好多年,仍然身份是“打工”。一切都是为了老板和公司,现在已经有渐渐的变多的企业在广告销售激励方针的拟定上明确提出了给有杰出广告销售奉献的广告销售人员以股份,使其真实成为企业的主人。然后大大激起他们的作业热心,毕竟为老板打工和为自己作业是两种不同的感觉。典型事例:某企业把对广告销售人员的提成和奖赏预留一部分转为其在公司的股份,能够轻松的享用公司年终的股份分红,有关于企业的运营提出自己的定见和主张的权利。
25、精力和情感鼓励 长期的广告销售一线作业,使命压力大,使广告销售人员的精力过度严重,也简单形成广告销售疲惫。在广告行销力过程中,在整体行销力系统中不定期地展开各种广告销售比赛和评比PK,也能够大大激起广告销售人员的工作热心。作为企业管理者,多多关心广告销售人员的情感需求,也能从某种程度上激起广告销售人员的工作的热心:比方,生日关心、成婚、生育祝愿、关爱其家人等等。
26、参加机制 关于公司的开展和行销力方针的拟定以及广告销售售后服务、促销办法、媒体研制,方案策划等等详细的广告行销力作业,能够充分听取一线广告销售人员的定见,让他们充分参加进来,然后激起其广告销售作业热心。
彭小东导师的“激励方案”。如果员工看了连“激动”都没有,你说会被“激励”吗? 金钱物质的确是一种有效的激励手段,但没精神做头,就没有持续果效。彭小东导师认为尤其是广告营销人员比较多的广告传媒公司我们可以学习下“解放军”的激励方法。广告传媒企业在荣耀激励方面可以根据广告传媒企业本身的需求,设立日、周、月、季、半年、全年的三甲奖前多少名奖,或各阶段的比赛、绩效排名表彰。表彰可以通过:荣誉榜、送花环、奖杯、奖章、荣誉证书、称号……。还可以公司分享、登报纸、上电视、户外路牌何况我们公司本省就是媒体公司、公司帮其出书……太多了。当然,最好的激励方案是“精神+物质”的双重方案,可精神为主,物质奖品为辅,这是指激励方案的设计思路,价值≠价格, 要把荣誉“包装”成荣耀! 这才能起到真正激励员工进步的目的。例如,以前我设计的方案是达成广告销售目标,送父母去国外旅游。奖金请爱人来公司大会,发一半给他(她)。他父母生日绩优员工我们亲自送蛋糕……。花一份钱,得全家人的支持与心!( 秘密:他父母和爱人以及小孩会帮我“鞭策”他努力工作的)。—— 当然,不能只有这些。这都是小花招,不然本末倒置。以上的手段与方案都是“末”。企业要有“本”,最重要要有企业的使命,员工的愿景,团队的价值。这些方案才有用武之地。
彭小东导师指出:当然,激起广告销售人员作业热心的办法远不止这些,只需能给予广告销售人员切身的利益、充沛的发挥其主观能动性、让其得到尊重和开展,这样才能够在某些特定的程度上激起广告销售人员的作业热心,让其处于精力的振奋和被认可状况,从而到达事半功倍的作用,获得更好的广告销售业绩和利润。(未完待续,版权归彭小东导师所有,违者必究!关注媒无界微信公众号并查看历史消息,更多原创实战干货精彩分享!欢迎转发,敬请注明作者及出处,更诚挚的邀请您亲临彭小东导师《品牌竞合力》及《打造中国实战狼性广告销冠特种兵》(2020年3.0升级精华版)和《打造疫情后中国广告销冠全员战狼赢销力军团》(5.0特别升级加强版) 课堂;聆听彭小东导师现场原创实战实操干货精彩分享及演讲 还将免费获赠广告销售100问100答!!!