项目执行的角色与规矩（5月7日）

基于不同的背景、资源、经验与角色定位，同一件事情在不同的人看来是各异的，甚至绝大部分人在不同的时候，面对同样一件事情的时候，都会有不同的感受和评价。有些人看不到未来和希望，有些人能看到的比别人的更清晰更长远，有些人连自己都不相信，有些人却让别人也产生了信心与依赖。所以从开始，每个人的未来就已经分出了等级差异。

不同的人，所处的位置不同，视角和思维模式也就不同。越是接近顶层，就越是容易从全局的视角去通盘考虑，而角色越是关键，就越是需要考虑核心要素的设计与达成。越是接近基层，就越是容易体察下属基层员工的切实收益和内心感受。

在企业，越是接近终端客户，就越是习惯考虑客户的得失成败与成本回报。因此对企业而言，最接近终端客户的员工才是最重要的，因为TA们既要考虑客户的利益回报，又要为客户压缩成本；既要让老板不至于亏损，又要考虑客户的承受能力和心理感受，还要在横向面对企业的竞争对手们的诱惑和竞争，这种情况下，是很容易被客户诱惑并做出“卖主求荣”的事情的。

要让基层员工在利益导向上有所节制，在利益上更倾向于所在的公司，而又不至于让客户离自己而去，就需要在公司内部从上至下多做一些“收心”的事情，攻心为上，物质刺激永远都是放在最后才考虑的“兜底”方案。

当然机构创始人、决策人与管理者仅仅制订政策，最终执行要靠最接近基层员工的那些主管和经理们的执行细节和水准。为了避免出现执行上的偏差，就需要在主观上多朝下面倾斜，并在执行过程中做到细节上的掌控，避免执行细节的时候，在资源方面的“跑冒滴漏”。

有些人要考虑顶层设计与战略格局，有些人要考虑客户体验与后勤保障；有些资源要靠在内部挖掘潜力，如此就需要审时度势，用好激励与惩戒这两手；有些内部难以得到的潜力，就需要从外部整合进来，当然，绝大部分情况下，外部整合的资源成本要远远高于内部可以挖掘出来的资源，所以既要考虑自身的承受力，又要考虑发展的规模节奏的可控度，以及风险防范等方面的因素。

在人与人之间，虽然分工没有高低贵贱之分，但视野和思维方式在同一件事情中所发挥的价值与作用之中总是会起决定性作用。毕竟视角决定目标，思路决定方法，方法决定推进和奠定基础的速度。

任何项目的执行都需要不同层面的人，有些人负责前端的游戏规则制订和模式的探索和梳理，有些人负责执行中的流程和细节的掌控，有些人负责内部资源的充分挖掘，有些人负责外部资源的整合与导入。有些人负责浴血奋战、冲锋陷阵，有些人负责助威激励、打扫战场，各司其职。

目标设定之后，要为自己设定实现目标的思路与方法。

不同的视角所为自己设定的角色不同，比如对在产品和服务方面，有些人认为是自己仅仅用用也就罢了，有些人则乐于是通过分享的方式推广销售，有些人认为产品只是工具，是一场戏的道具，从而把自己当成编剧导演，甚至制片人投资方，去聘请大明星、意见领袖、以及拥有各方面资源的人，去扮演不同角色，而自己作为平台的搭者与运营者，充分激发别人的表演欲望，为不同的人设计不同的报酬待遇方式。

还有些人专门做制片人，去吸引别人的资金，在形成强大的资金实力的基础上，再反过头来用资本推动实体产业和市场营销，在其中，资金、产品、服务、平台、模式、团队等等，都是助推成功而供自己利用的工具。

不管是把营销当成游戏或者比赛，还是当成项目还是当成产品去经营，其实都牵涉到具体应用场景与模块化嵌入的问题，这就需要让合适的人去进行适合的角色扮演。

在实际工作中所承担的具体职能不同，所以不同的人总是会有不同的特质，比如有些人会细心严谨，诸如从事财务、法律、管理、专业领域的人，有些人奔放激扬，比如销售、推广、创意、传播工作的人。有些人中规中矩，习惯遵循规矩，比如职场中的人、体制内的人以及追随跟风的人；有些人长袖善舞，订立规矩，比如自视为精英阶层的人、锐意的改革者、习惯用资源整合的方式去思维和做事的人。

不管是谁，在确定自己的思路与方法的时候，其实都是出于一个目标，就是把事做好，自己能得到预期收益；都是在自身擅长的背景基础之上，扬长补短，对自己未来价值的实现和提升，都是建设性的，而非破坏性的。

思路与方法即使再标新立异都不能被批判，因为出发点都是好的，即使再殊途，最终期待的结果都是“同归”，就是从不同的道路到达同一个目标，或者目标不尽相同，却会让自己做到“心安理得”。这个目标就是通过分享产品、分享理念，分享感悟的方式，在让别人得到收益的基础上，得到别人发自内心的认同，不管在什么样的规矩之中做事，都需要遵循自己所设定的角色而行。

贾春宝

2020年5月7日星期四