面对推销电话，请不要急着挂（7月5日）

都市里的每个人，每天都要接到很多陌生来电，每天都要面对陌生人主动添加微信，并被拉入陌生的微信群；每天都会被人搭讪并塞上一张名片或者一张有商务色彩的宣传资料；每天都会有人打扰自己。在这样的时候，是断然拒绝，还是礼貌性地接受？这是一个问题。

开始的时候我们很好奇，到展览会上，在电话黄页里去寻找电话，甚至在大街上去捡拾被人丢弃的名片，甚至经常听人讲，TA的某些业务是从被人丢弃的名片种得到的。

我们认为每一个号码都会让我们浮想联翩，其背后都有一个巨大的市场，都可以给我们带来巨大的财富，就如都市里人流如潮，摩肩接踵，每个社区的每个窗户后面都有巨大的需求，满足了一点点，就会让我们过上衣食无忧的生活，但是实际上，我们所面对的都是冷漠、打击与挫败。

不知道从什么时候开始，我们把自己封闭起来，对那些行为一概说“不”！接到的商务推销电话，我们连一秒钟都不愿意耽搁就匆匆挂断，我们对于主动添加微信的陌生人开始设定添加条件，对塞来的推销名片和宣传单页没有直接扔进垃圾桶，没有随手立刻扔掉，即使如此，我们基本也是连看都不看。我们在这个原本就缺乏基本认同与温度的城市，也不愿意付出一点点认同与温度，即使是举手之劳。

我们不愿意被陌生人撩，特别是带有商务色彩的撩，那种“尬聊”让我们有吃亏了的感觉，我们不愿意给陌生人哪怕多一秒的时间，因为我们认为那是对我们正常生活的一种打扰。由于得到冷漠，我们也变得冷漠，因为经常被拒绝，我们也习惯于拒绝，而且那种拒绝不由分说，连分分秒秒的表达机会都不给，我们终于变成了在都市里最让我们讨厌的那种人。

我们总是说“陌生市场才是最大的市场”，但对于来自外界的纯商务信息，当我们稍微敏感地闻到了“被推销”的商务味道，我们的直觉就是立刻关闭心门，连一丁点的礼貌都不给对方。连对方拔剑的机会都不给，更不用说让对方得到兵不血刃，一剑封喉的机会了。我们也不愿意听任何会让我们占小便宜的信息，因为我们认为那些都是套路，所有让我们占小便宜的事情都是会让我们吃大亏，让我们损失惨重的。

现在做陌生拓客为什么那么困难，也难怪！从我们每个人对于陌生拓客者的态度，就足以看出我们在陌生拓客之中的艰辛。在拓客的人感觉，即使TA们想好了让对方无法拒绝的充分的理由，陌生人之间的防护竟是固若金汤，TA们依然连个机会都得不到。

有人说，第一时间挂断电话才是基本的尊重，不被浪费时间，因为既然不是人家的菜，那么就没有必要浪费人家的时间，会干净利落地拒绝，也不让对方有机会浪费TA自己的时间，所以，这也是时间管理的重要举措。

当然，有人会说，当你听完了对方的业务介绍，哪怕是一句完整的推销型的业务诉求，对方会源源不断地占用你的时间，你会不胜其扰，最终或者是在不胜其扰之中买单，或者是也难以达成合作的交集。这就会让自己分心，变得游离而且不专注，这种状态其实是对自己最具有杀伤力的。

春宝认为，断然拒绝的每个人心中都有基本的思维定势，那就是：每个人都是从不停地自我介绍之中得到历练并成长起来的，断然拒绝并不会给对方带来那么强烈的挫败感，即使带来挫败感，也会给对方如下的三大收获，直面拒绝，提升逆境商；改进话术，让自己有更高的技巧；还有就是假如那工作真的不适合自己，赶紧换。

春宝在1991年初夏写过一部10多万字的小说《爱情契约》，里面说了一个道理，“你被人爱同时也爱着别人，但你爱的人爱的却是别人，那个被你所爱的人爱着的，依然是别人。如此每个人的追求都是单行线，只朝一个方向追求难以实现的，即使回头或者停下来休息就可以看到属于自己的幸福，却都不愿意回头，去接受在追求自己的爱的，更多的是在赶路前行。似乎冥冥之中，人与人之间有契约，营销也好，爱情也罢，莫不如此！”

需求与被需求，给与和接受，澄清与误解，认可与被认可…….人与人之间的本质本来应该是相互抱团取暖，彼此支撑的相向关系，但我们偏偏活出了各自为战、“千帆争渡”的同向的关系，这难道不是某种悲哀吗？

有人说，即使最终没有达成合作关系，也不要立刻挂断电话，这也是一种基本素养，听对方把话说完是一种基本的礼貌与文明的素质，因为彼此都不容易，至少不要在对方一句话都没有表达完整之前，就匆匆挂断电话，因为那就好比面对敲门推销的人，不容分说地就把打开的门立刻关闭，这样即使不能给对方提供帮助，至少是给了TA鼓励与尊重，给了TA锻炼业务表达的机会。

拒绝会让我们得到精准定位与细分市场的效果，拒绝也会让我们变得犀利尖锐，但是拒绝得不是那么断然，却会让我们变得通达、心态平和。

其实给对方机会，就是给自己机会。我们在给对方机会展示自己的同时，也在给自己拓宽道路，我们在接受别人的同时，也是在让别人接受我们自己，拒绝得不是那么干净利落，或许我们可以共同探讨并磨合出双赢的模式，打造“大家互利互惠”的商务生态共同体，所以，面对推销电话，还是不要着急挂。

贾春宝

2020年7月5日星期日