鞠躬

中国自古就是礼仪之邦，讲礼貌、讲文明是传统。东邻日本的文化源于中国，但对于传统文化的保留甚至优于中国。

在日本感受最多的就是鞠躬，来时鞠躬、走时还鞠躬，早晨得鞠躬、晚上也要鞠躬。

表面之下

同样是微笑、同样是鞠躬，同样的表现之下，内里差异巨大。

国人的微笑，包括露几颗牙齿之类的要求非常细致，只是很多并非发自于内心，而是标准动作的要求——您不照着规定做，领导可能就不高兴，甚至会扣工资。

日本人的微笑，多是发自于内心，仿佛微笑里面装满了对于薪酬的感激之情，仿佛是真心热爱工作一样。

被要求的、被动的、不情不愿的微笑，要变成习惯成自然式的微笑，再到形成文化和传统的微笑，还要经过漫长的时间。

自然

微笑传达的是自然和自信，表达的是善意和友好。

当服务变成了真心、热爱的时候，咱的微笑表达都是真情流露，都是自然而然，那样不仅对方会感觉受用、自己同样会感觉很舒服。

曾经有人就讲郭麒麟智商高，情商更是让在叹服。

作为星二代，做人低调、做事用心。例如在宣传背板上签字时，总是双手接过签字笔，签字完成、戴好笔帽再双手奉还。又如，和女星握手时不是大抓住，而是只握半手等，获得了一致的好评。

现阶段要做好服务，培训还是必须的，俗语就讲：勉强出习惯、习惯成自然。