问责

讨论2021年预算，王总问起运营的小杨总：您2021年的租金收缴有保证吗？

小杨总讲了若干条件，顾左右而言他，就是不讲最终的结论和条件。

小杨总的表现，让若干领导都不甚满意——在几位领导的心目中，负责运营的小杨总要对最终的运营成果负责，2021年是否能够完成营收目标，就全看他了。

招商和运营互为条件

听了小杨总的故事，我就评价道——小杨是个老实孩子，我要是他，就可以肯定地回答：只要招商部能够按公司的标准完成招商，我们部门肯定能够租金收缴目标。

在多数人以上中招商工作最难，实际上与运营相比招商还是容易的，只要经营者或是业主开出足够好的条件，比如足够长的免租期、足够高的装修补贴、甚至给予反保底，把商铺填满总是有希望的。

全经联经常讲四句话：产业决定规划、内容决定产品、结构决定功能、运营创造价值。

商业问题的核心关切在于运营，就算您有非常高明的营销手段，可以将场子讲得天花乱坠一般，将人家“套”了进来，只要是经营不好、不赚钱，那他还是会选择退场。

如果招商是因，那运营就是果，再进一步，运营也是招商的条件。

专家

在商业领域，商家是真正意义的专家，毕竟他要真金白银地投入、是他要对最终的经营成果负责，他远比经营者更关心赢利的边界条件；而消费者是至高无上的顶级专家，因为他们得从口袋里掏钱，他们有用脚投票的权利。

在商业过剩的年代里，一定得有勇敢创新的勇气，无论是从空间到动线，从货品到场景，从硬件设备至软性服务都需要创新；在创新的勇气之下，还得有一颗敬畏商业规律的心，商业永远不亏人，那许多环节必须精心设计得当，那还只是有成功的可能而已(104th)。