正义之声网讯（永吉法院 汤振华 刘苗）当前，网络购物现已成为人们日常生活中的主要消费方式之一，因网络购物而引发的侵权事件也频频发生。永吉县人民法院充分发挥审判职能，维护消费者合法权益，规范诚实守信的市场秩序。近日，永吉法院速裁团队成功调解了一起网购相关的案件。

孙某于2021年5月在网络平台购买了一辆自行车，要安装水壶架时发现螺丝拧不下来，此时已超过七天无理由退换时限。在与商家沟通联络后，商家承认自行车存在质量问题，但以超过时限为由不予退款，网络平台的答复也认为商家的说辞合理。无奈之下李某将卖家起诉至法院，要求卖家退款。

办案法官冯倩接手案件后，考虑到双方当事人相隔距离较远，便通过电话方式与双方联络沟通。法官先与卖家沟通了解实际情况，“法官，不是我们推卸责任，车子发给孙某后，孙某签收并给了好评，在7天无理由退换的合理期间未提出异议，所以我方并未有违规行为，现在孙某选择通过法律程序解决问题，我方也愿意配合……”随后，法官将卖家的想法及时向孙某转达，“法官我也不是不讲理，这车存在质量问题理应给我退货，不过我想在卖家这里再买一辆自行车，等新车到了之后，再把这辆问题自行车发还给卖家，希望卖家能主动承担运输费和诉讼费……最后经过法官在双方当事人之间多次的电话沟通，双方达成了调解协议，孙某在卖家处另买了一辆自行车，并将之前有异议的自行车予以退还，卖家将购车款以及诉讼费一并退还给孙某。

编辑：正风