后疫情时代——
考验着中小企业数字化生存能力。
各地许多老板都是焦虑不安……
其实，很多时候产品本身的好坏变得并非特别重要，
重要的是人人都用这个产品，
或某一人群用这一产品的炫耀感和可以享受的娱乐感。
消费者获得了真正主权，
他们能够以成本最低、速度最快的方式，
表达情绪、发表评论，
影响甚至参与设计与生产……
周总来电——
作为创办16年化妆品牌的创始人，
谈起接下来的工作按排，
言谈间信心满满，志在必得，
“于老师，您指的路我用心去做，成效太明显了……”
眼下，许多企业的确日子不好过！
但我的实战经验告诉我，
不好过的日子，
往往蕴藏了更多机会。
五年前，我帮助周总在以下5方面做了改进和优化，
成效非常明显——
1、从功能性利益诉求转到情感性利益诉求；
2、做好生动化的产品定位和内容生产；
3、差异化的产品概念；
4、摸索话题性、场景化、娱乐式、人情味的新表达方式；
5、围绕用户体验构建商业模式，用户也是经营者。
由此，未来能生存下来的——
一定是会讲故事的具有内容属性的企业，
美妆品牌完美日记、玛丽黛佳的成功逆袭，
就代表了这一趋势！
在当今数字化引领的媒介环境中，
消费者不再只是听众和观众，
他们也是媒介信息和内容的生产者和传播者。
营销的沟通价值体现在-----
你需要学会担当消费者需求的满足者和创造者，
不断增加不同消费者对企业的认知度和忠诚度。
“于老师，我们新推出了几款化妆品，如何才能打造爆品呢？”
我告诉慕名而来的方总——
单纯的贩卖化妆品本身的成分、功效或所谓的概念，
都不能够满足消费者的需求，
化妆品品牌是在不断地与市场和消费者进行博弈……
怎么做？
强调故事、基于体验，在行动中找到人格化和仪式感。
尤其是当今移动互联网时代，
应将体验、场景、感知、美学等消费者主观认知，
通过社会化媒体来进行互动和传播。
你有了以上对顾客的良好服务态度和方法，
再制定一个老会员介绍新会员的方法，
问题就解决了。