什么是智能客服？智能客服是在大量的信息处理基础上发展起来的一项面向全行业的技术，它具有行业通用性，不仅能为企业提供客户服务功能，还能为企业与海量用户之间建立良好的合作信任关系，同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息等等，所以，一个性能强大的智能客服就成为了企业不可或缺的一部分。如果您正需要一个智能客服来帮助您而您在面对良莠不齐的客服市场时不知所措的话，那么今天---火烈云智能客服，它，来了！

培根说过：只有愚者才等待机会,而智者则造就机会。企业营销亦是如此，市场盘子是固定的能分到多大的蛋糕，全凭自身的能力，主动才会有故事，火烈云智能客服，主动出击，智能机器人全面分析，精准掌握客户全部情况，在不流失每一位客户的前提下，又能更好的和客户交流，通过会话结果，对客户意图做出准确的判断，极大的方便了客服人员，并能根据掌握的信息进行更加有可行性的营销策略，并对目标客户实施符合其需求的营销方案，做到知己知彼，主动出击。

传统的人工在线客服，因为人员数量、体力、经验等等原因，在出现大量访客的情况下，就会出现客户排队等待的问题，在这其中就会有相当一部分的人因排队时间过长而放弃与客服的沟通，这部分内，又不乏具有合作意向的潜在客户，这在无形之中给企业造成了损失，那么是时候做出改变了：火烈云智能客服，多平台接入，全天24小时随时接访，面对海量用户来访也能在0.1秒给出所有人的答案，拒绝排队等待，挽留住每一位到访的客户。精准，高效无遗漏，这就是火烈云的魅力。

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