郑州的这场大雨，牵动着所有人的心。在各种刷屏文章中，有两个文档的价值逐渐被认知，一个是出自知乎的《暴雨自救手册》，浏览量达到3000多万次，被央视新闻转载后，帮到了不少人；另一个是出自腾讯文档的《待救援人员信息》，这是民间救援组织进行救援信息收集的在线表格。截止目前，它已有250多万次访问量，创下了产品单个文档的访问量纪录。

《暴雨自救手册》的答主甄昊元是哈尔滨人，看到郑州暴雨成灾的新闻，他觉得自己应该做点什么，

上海月子中心“我不是专业的救援人员，我能做的就是写点什么，把自己知道的，可能有用的知识散发出去，希望能帮助到大家。”

7月20日下午2-3点钟，甄昊元开始收集资料，紧急编写了一个《暴雨自救手册》，比如在户外、社区自救、居家自救、企事业单位自救、公共预警和准备等等的信息。下午4-5点，他把内容发布在知乎上。

“陆续收到很多知友的转发、评论，大家都评论区不断的补充信息，有错漏的我也和大家一起讨论、修正。很快，我的这条回答被知友和用户顶上了问题和专题的上面，越来越多只有加入了讨论，还有很多河南灾区的人们也加入进来，一起分享信息。”甄昊元说，“能够让跟多人看到，帮助到河南的老百姓，我就非常高兴和欣慰了。除了如何自救，我们还需要很多救灾、灾情原因、防疫措施、灾后建筑物、土壤分析等等专业领域的知识普及，更重要的是，除了关注城市以外，我们还要关注到受灾的乡村等更基层的情况。”

腾讯官微推送的《一个救命文档的24小时 》今天一早刷屏了，文中提到的文档就是《待救援人员信息》，根据留言信息，文档的创建者Manto是从河南走出去的大学生，她和同校的同学，在朋友圈发布想为家乡做的事后，有30多名同学一起参与起来。大家用在线文档分工整理。待信息充足后，有部分同学开始核实救援信息，有同学联系被困和救援人员。后来参与编辑，维护文档的人越来越多。她说：谢谢各位，天佑河南！

勺子是其中一个参与者。他是北京应急总队下属东区青年志愿者救援队的志愿者，曾经参加过721北京特大暴雨、汶川地震、雅安地震、云南鲁甸地震等救援工作。

“当时我的主要工作内容包括收集灾难信息、落实可以在郑州本地实施救援的队伍和民间志愿团队等。我用的信息搜集、整理文档就是开头提到的《待救援人员信息》，后来文档又规范、扩展成了《待救援人员信息+漏电位置提醒+救援队信息》。”勺子说，从《待救援人员信息》文档也可以看到，目前还有很多人需要救援。而相关的救援工作也还在继续。

这场大雨是郑州有气象记录以来的历史极值。一个小时的平均降雨量达到200毫米，换句话说，如同一个小时内将150个西湖倒入郑州，这场容纳千万人口的中原城市，顷刻之间便被滂沱积水淹没。

在雨水涌入地铁、没过汽车之前，大多数人都不会想到，这场暴雨竟是如此严重的一场天灾。7月20日下午，太多人低估了这场雨水的威力，如同往常一样冒雨下班回家，导致被困在洪水之中无法前行。

“没水没电还好，最慌的是没网。”多位郑州人告诉燃财经，只有能上网，能跟外界联系，心里就不会慌。

那些我们平时习以为常的APP，在救灾时快速发挥了关键作用。灾难开始时，被围困在地铁、车站、社区、村落的人们，第一时间通过微博、微信等社交平台发布了求救信号。在这场灾难中，搭建暴雨互助、灾情防范等信息传播通道尤为关键，在意识到灾情的严重性后，一些科技互联网平台迅速行动起来。

比如，主流的移动内容分发平台均通过自身平台发布了相关互助产品，从而保证救助信息的及时传播与响应，物流、供应链平台保障了物资运输的及时和安全，而社区团购、本地生活等业务，则迅速保障了本地的物资供应。

与这些相比，捐款反而没有多少人关注了。据不完全统计，目前已有接近30家互联网公司已通过各种渠道捐赠超过14亿。

互联网在这次郑州暴雨灾害中发挥了哪些作用，我们找到了六位亲历者，在平时，互联网平台对他们来说，只是一个平常的社交软件或者工具，但在灾害之下，却成了他们重要的帮助和慰藉。天灾之下，人人有情，就连冰冷的互联网，也开始有了温度。