因疫情的影响，2020年对于大多数企业老板，尤其是服务型行业老板来说，是非同寻常的一年，咖啡行业在疫情的打击下，停业率一度超过八成。在这个大环境下，厦门Lucky独立咖啡馆却做出了工作日每天100-200的出杯量，周末每天能出300杯以上的好成绩。咖啡馆每月净利润都超过10万元。只要是下午或周末，店里36个座位基本满员。她是怎么做到的呢？

一、挑选文创产品，打造品牌感

很多小咖啡馆都觉得，文创产品是大品牌连锁品牌才能搞的花头，但Lucky认为，咖啡馆文创产品，是独立咖啡馆非常需要的。喝咖啡，喝的不仅是咖啡，体验咖啡文化也是客户的一大需求，一个品牌的咖啡文化就需要用文创产品来表达。

需要注意的是，文创产品并不是非要印上Logo，特地设计、定制。这样投入成本太大，独立咖啡馆的文创产品，重在体现咖啡馆创始人对咖啡文化的理解，以及对店内装修风格的补充。所以，完全可以去陶瓷市场等批发市场，多花点心思挑选通用版的产品，价位再适合目标客群一些。

二、亲自教客人冲泡咖啡，卖咖啡设备

Lucky发现，对很多客人来说喝咖啡倒是其次，但动手做一杯的意愿很强烈。而Lucky曾在上海做过8年咖啡师，对家用咖啡设备、咖啡豆等物料都十分熟悉，于是她准备亲自教客人冲泡咖啡，然后捎带手卖咖啡设备。

效果很不错，尤其是女性客人，十分享受冲泡咖啡带来的“精致人设”感，也乐于分享店内冲泡咖啡的照片、视频到社交网络上，给店里做了不少免费推广。

三、菜单极简风，不让顾客选择困难

Lucky发现，很多咖啡馆的菜单为了表示自己的专业，都会写很多产品，这让不熟悉咖啡的客人很尴尬，大部分客户选半天后会直接让服务员帮忙选择。这个体验很不好。于是，她决定将咖啡馆的菜单打造成极简风，菜单上只显示几种主推的咖啡产品：特调、意式、手冲、无咖啡因的产品。

这个做法让很多不熟悉咖啡的客户感觉到非常自在，而熟悉咖啡的客户，几乎不看菜单，都会把自己菜单外的需求直接告诉服务员。

四、养客之道，复购率是咖啡馆持续经营的关键