服装公司如何成功开办品牌连锁店,这一直是业内人士重点关注的话题。作为服装公司的经营者,我们不能只是一味地羡慕那些大牌服装所拥有的独特设计和出色剪裁,而要把更多的精力集中在如何将自己的品牌连锁店成功开起来,并让它顺利运营下去。
一个追求品质的服装公司经营者,必定不会把眼光局限于服装的布料或者整体设计乃至包装宣传,而会把目光放得更加长远,比如经营好自己的品牌连锁店,并通过品牌连锁店给自己带来更多利润,给自己的服装品牌注入更多价值,实现品牌的升级。
这样说起来,也许很多服装公司的经营者会感觉无从入手,毕竟,经营品牌连锁店并不是一朝一夕就能做好的事。不过,你也无须担心,因为销售专家说过,每个行业的规律都是一样的,获得其中一把钥匙,就相当于打开了市场的上千个门。在市场瞬息万变的今天,我们需要的不仅仅是详细的市场信息,不断强化的设计理念,以及对手的销售思路,更重要的是要了解市场的模式。换句话说,虽然条条大路通罗马,但是如果现在有一条路是直通罗马的捷径,那你还愿意在曲折的道路上“颠沛流离”吗?
道路不通,难死愚公。相信每个创业的人都对自己充满了信心,但是很多时候由于信息掌握不全、技巧不对等,即使你很卖力地去推销自己的服装,也还是打不开顾客的心结,或者根本得不到他们的信任。其实,你不是缺少真诚、尊重以及努力,而是缺少对商品、市场、顾客内心等方面真正的了解。
1917年第一次世界大战期间,美国仓促决定赴欧参战。在作出决定后,美国军方发现急需300万套军装和军鞋,需要赶工生产。但是赶制300万套军装和军鞋需要一定的时间,这会直接影响到美国的参战计划。贝尔电话研究所的工程师休哈特通过抽样调查,发现了军装和军鞋的尺寸规格的规律。他把这些规律进行分档,然后按此加工制作,保质、保量并且按期完成了制作军装和军鞋的任务。实践证明,他所提供的军装和军鞋与参战人员的体型基本吻合。
服装行业是较早运用工程管理技术的行业,通过以上案例,我们可以发现:只要合理地运用管理计划,就能产生巨大的效率和效益。麻雀虽小,五脏俱全,只要运用得当,普通店铺的经营也能体现出工程管理的实际效用。中国现在所有设有服装专业的高等院校,都已经将工程管理课程纳入了基本教学范畴。服装门店的工程管理分为人事管理和项目管理。
1.人事管理
人事管理虽然属于人力资源,但同时也是一个管理工程,而且是一个科学的管理工程。合理地配置门店的工作人员,可以为店家节省成本,提高门店的运作效率,让店家获得最大的利益。
(1)门店人员的设置。如何设置一个门店的工作人员,门店经理、导购员、收银员如何配置,这些都需要根据门店的预计客流、预计销售状况而合理分布,仓管员可以根据实际情况去安排。一般一个门店设置一个门店经理、一个收银员,导购员可根据商品的数量、层次和客流量定制,并可以根据商品的层次分布分干包区。
(2)门店的日常运作管理。门店除去销售工作外,还有卫生等细微事情,这些可以分配到每一个门店员工身上,让其合理安排时间,做到门店以最完美的形象开门迎客。
(3)对导购员、收银员的培训。这是提高门店运营效率的重要保证。好的导购员可以在最短的时间内完成客人的购买计划,促进门店的销售;好的收银员可以以最快速、最完美的方式完成工作。所谓磨刀不误砍柴工,对员工的培训是必不可少的一道工序。
(4)门店经理的督促。门店经理是统领门店的主导者,他发挥的最大作用就是让整个门店快速有效地运作,所以门店经理对员工的督促可以提高整个门店的效率。
2.项目管理
除去日常的门店项目,门店还会针对市场的变化制订不同的销售计划,这些销售计划在执行中需要有一个系统的管理工程。同时,门店工作不单单只是一个销售工作,还会有盘库等后续工作,所以需要细致地去安排和管理。
(1)支持销售后续工作需要所有门店员工在适当的时间合理分配,如盘库、核算、出入库的管理等事务。仓库的管理也是一项很有学问的事情。对于商品在仓库中的储存工作,要进行合理、明确的分配,尽量做到能快速找到所需商品。
(2)对于大型门店来说,仓库要进行分级。仓库分级的优点在于能快速应对各个门店的不同状况。门店之间的调拨要做到第一时间记录。
(3)具体项目的分工要做到按能力分配。每个人的能力不同,其能从事的事务也就不同,而且每个员工在门店里的作用也不同,这就决定了其在门店管理工程中的位置。具体执行一个项目时,需要根据这些情况分配。如散发宣传单、做市场调查等,可以让导购在适当的时间进行。
(4)应对活动时间会出现的各种状况。对活动预期做详细分析,进而进行合理的安排,让整个活动顺利进行,这样就能获得客户的好感,获得高额的回报,同时还可以节省活动成本。
(5)工程信息化的建设。现在多数的管理已经从传统的纸制办公转变为信息化办公,可以运用各种销售管理软件来处理各种繁杂的数据。现在门店需要的各种信息量非常大,不能简单依靠人脑和笔去进行统计。要实现优质、有效、高速的信息反馈,就必须借助信息化现代设备的帮助,让门店所需各种信息有条不紊地呈现在自己面前。工程信息化可以让门店高速运营,快速、有效地进行反馈。
(6)架构各种职能的沟通渠道。沟通能让各部门快速、有效地进行协同、调和,架构这种渠道是让门店快速运营的最好办法。
总之,门店工程的管理要尽量做到人尽其职,物尽其用,方便、快捷是门店运营的最终目标。只要掌握了管理工程的基本办法,就能让你的门店快速地运转,从而使你获得高额的回报。当你看到所有员工快乐而又忙碌的身影,一定也会欣慰。还等什么呢?赶快构建你的门店工程吧!