作者文章归档：叶海建
苏宁以较强的管理能力、稳健的发展速度以及鲜明的品牌形象获得了国内家电连锁行业规模第二、盈利能力第一的名次。尽管获得了一定的成绩，但苏宁还有很多的不足。笔者最近的经历就很好地说明了这一点。
年前笔者在苏宁北京大钟寺店购买了价值8000元的东芝笔记本。最近笔记本出现了些小问题：一是笔记本经常重启；二是输入密码后桌面不能显现。虽然不知道怎么解决这两个问题，但笔者知道这不是大的问题。
笔者拿着电脑来到大钟寺店寻求解决之道。现场的一工作人员寻思了半天也没有找到问题所在，当然也没有给出解决之道。笔者问卖场里有没有能找出问题并能解决的专业人员，得到的答案是“没有&rdquo...
20世纪90年代，凭借着叫板麦当劳的勇气，本土餐饮品牌红高粱迅速走红，堪称民族快餐业的一面旗帜。但在不到五年的时间内，红高粱就夭折了，给大家留下了深刻的教训。最近红高粱老总乔赢复出，红高粱快餐店在郑州重新开张，东山再起！环境已经发生巨大变化，红高粱能否获得成功现在还还难说。
1、中餐存在着巨大的市场，可以说乔赢选择中餐是正确的。但再好的战略没有合适的人才也是白搭，也不会有结果。因此乔赢首先需要找到合适的人去执行他的战略，乔赢需要的是有丰富餐饮行业经验、对餐饮行业有深刻理解以及拥有强大执行力的人才。
2、中餐很难做大的重要原因是产品没有标准化，产品没有标准化...
据媒体报道由于收费后观众人数锐减收入大幅下滑，英超有可能回到免费时代，可以说英超收费是一次失败的尝试。那是什么原因导致收费运动的失败？在中国电视节目实行有偿收看可不可行？
要理解收费运动失败的原因我们得先了解中外电视盈利模式的差异。在中国收看电视节目是免费的，正是因为免费吸引了大量的观众，电视台可以将这注意力资源卖给需要做广告宣传的广告主，也就是说中国的电视台主要是靠卖广告来盈利的。而国外的电视盈利模式与中国电视盈利模式是完全不一样的。国外电视盈利不是靠广告而是靠收费，就是看电视是要交费用的，在收看过程中是没有广告的。
国外的电视台一开始就收费，长期以来观众形成了习惯，电视收...
1月14号，知名危机管理专家叶东应邀接受了阳光正东管理课堂的专访。目前，大家谈危色变，叶东老师却有完全不同的看法。（本文是专访的部分内容）
阳光正东：叶老师，经济危机对很多行业产生了冲击，你怎么看？
叶东老师：你说得没错，经济危机下消费者为了节省生活成本势必会压缩各方面的开支，对商品的销售产生冲击是不可避免的。特别是那些外贸型企业，由于美国、欧洲市场的不景气使得那些企业失去了安身立命的根基。
但大家意识到危机是辩证的，危险中包含着机会，危险与机会是孪生兄弟，有危必有机。危机必然使一些行业洗牌，根基不稳、知名度不高、客户量不多、管理能力不够强的企业必然会被淘汰，这时会留下...
很多老板喜欢通过批评员工来树权威、耍威风，很多主管喜欢在下属犯错误时发脾气，这无可厚非。批评很多时候也是管用的，但笔者在这提醒主管们还是要慎用“批评”。
1、一个聪明的主管会从员工的立场出发，采用最恰当的方式，让员工心甘情愿将接受并服从自己的建议。
2、当员工犯了错误后，管理者选择恰当的方式或建议，给员工留面子。员工会感激不尽并会认真改过，不再犯错。
3、批评很多时候会扼杀员工的创新性，使员工产生挫折感。
4、批评也会使自己的情绪恶化，看什么都不顺眼，使自己陷入自己制造的恶境、氛围当中。
5、批评会影响他人的情绪，让不明真相的人心...
所谓植入性营销就是把产品或者品牌放到具体的情节与内容当中去，在受众毫无防备或者防不胜防的情形下到达对方，润物细无声地击中并影响企业的目标人群，由于信息传递的隐蔽性、受众接受的主动性、信息到达的针对性以及品牌提升的搭建效应等原因，日益受到企业的欢迎。
最近上映的电影《非诚勿扰》由于植入性广告受到了人们的广泛批评，主要原因是电影里有太多的植入性广告而且很多植入广告与故事的内容没有内在的联系性。笔者结合对植入性营销的研究与大家聊聊植入性广告的几大原则。
1、植入注意量，否则会影响电影放映的效果。《非诚勿扰》里的广告太多：Motorola、剑南春、斯巴鲁、意大利邮轮costa号、...
经济危机下，人们会想方设法地降低生活成本，压缩开支，延后或取消购买。企业为了增加现金流、提升销量，会开展各式各样的活动去刺激消费同时提高管理水平降低运营成本。笔者提醒企业在这过程中应避免以下误区。
1、降价促销是个很好的提升销量的方法，但请谨慎使用。这种方法确实有短期效益，但不符合长期效益，也不利于品牌的长期打造。一是降价后再想提价很难；二是降价会降低品牌的档次；三是降价会损害原有用户对品牌的忠诚度，特别是奢侈品。如果非要降价，不要直接降价，要间接降（买一送一、买什么送什么等），以后还有回旋的余地，要知道消费者是买低不买高的，这也一种策略。
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新媒体的不断出现，促进了广告传播方式的不断演变。这种演变越来越小众化，越来越具有针对性，正因为针对性的增强也使企业广告预算的浪费也逐渐减少。下面我们就来看看网络广告演变的过程。
1、门户网站广告
门户网站由于内容丰富、信息量大，点击量很大，有着很高的关注度，企业选择门户网站进行广告投放可以获得很高的点击量和关注度。但随着门户网站的壮大，企业面临一些问题：首先门户网站广告的价格逐步提高，广告的投资回报率逐渐降低；其次，很多数据存在一定的水分，很多网站虚报点击量，真正的数据企业是得不到的；再次，受众接触媒体的目的是获取信息，广告对他们获取信息形成了一定的干扰，所以受众...
企业形象在危机中会受到不同程度的损害，因此危机结束后企业应着手进行形象修复工作，医治受损的企业形象。笔者根据多年的危机管理咨询经验，总结出企业应开展以下五项工作。
1、为了转变利益相关者在危机阶段对企业的负面印象，企业通常要进行形象建设工作，比如说推出新产品或者新服务，公布新的市场计划，引进代表新形象的高层人物，目的只有一个，那就是增强利益相关者对企业的信心，但笔者强调一点，新形象一定要与原有的形象一致，否则利益相关者就会产生认知上的冲突，不利于品牌的长期建设。
2、企业的形象不仅仅要有企业内部的参与，更需要利益相关者的参与，因为形象是存在于利益相关者的心里，企业单方面修复通...