1         前言

    前些日子，通读了科特勒的《营销新论》，虽然书中丰富的事例以及深入浅出的表达方式让我感觉耳目一新。同时，我也在网络上查阅了相关的资料，其中有支持科特勒的观点，也有质疑的声音，也有对科特勒观点的补充。

我认为，我们必须理性的对待科特勒博士的论点，他的理论只能代表营销学领域基本的规律而并不是放之四海皆准的圣经，我们不可能指望他的理论可以解释和解决现实中发生的所有案例。

在这里我将选取“企业满足顾客的三大过程，即价值搜寻、价值创造以...

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