作者文章归档：王吉鹏
不是揣到兜里才是钱，什么意思呢？我举个例子。我们很多人做企业做生意，关注点就只是注意局部，不长远，不宏观，不大气。
我曾经帮助一个集团公司上市。1999年，因为当时这个集团公司卡在证券监管机构某实权处的人物手里，实权处长——当时朱镕基不说了么，中国的政权都掌握在“处男处女”手里——处长就管用，卡在这儿了。那个处长是我哥们的媳妇，当时我从外地直飞回来，帮助完成那个集团公司上市。批准了，我得到的回报是什么呢？一大袋儿童膨化食品，整整一塑料袋。拎回家时，我爱人一见就笑，记忆深刻啊。我也笑。我们俩笑的含义各不一样。她认为，...
“鲶鱼效应”常常被引用和比喻为一种有代价有牺牲但是对大局无害并且能够置于管理层控制之下的市场竞争机制。
首先，让我们回顾一下“鲶鱼效应”的由来——远洋捕捞船队捕到的沙丁鱼由于缺氧，经常在长途运输中死得七七八八，只有一条船例外。经过研究观察，人们终于发现了这条船的秘密：这条船的老板在每个水槽中放进一条凶恶的鲶鱼，原本懒洋洋的沙丁鱼一见，都游动起来逃避鲶鱼的利齿，于是，整个水槽的鱼都被激活了，靠岸时鱼的成活率大大提高——这就是人们耳熟能详的“鲶鱼效应”。
最近看到有人把...
企业因顾客而存在，因顾客而成长，所以要牢固树立服务顾客的价值理念，以顾客为本。但是，在表达这种理念的时候，我们经常会犯糊涂。其中最多的一种糊涂顾客理念的表述方式是“顾客就是上帝”。做为理念，这种表述的确会给服务人员以一种精神状态上的鼓舞，但无法给服务人员以行为方法上的指引，服务人员面对这样的理念,就好比一个没有做好职业生涯规划的应届毕业生，畴筹满志，却不知该做什么，时间久了，这种精神上的鼓舞作用也消失了，那么这句话也就成了一句空话。
顾客就是上帝，言外之意是像对待上帝一样对待顾客，但对于不信仰基督教的人来说，他们并不知如何对待上帝，没有过这样的切身感受。因而...
企业文化宜平白朴实，简单明了，就是要说白话；不宜咬文嚼字，故弄玄虚。弄不好，很容易变成空话，甚至出现笑话。
阿伦肯尼迪认为对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。但有些企业在表述企业文化理念时不重内容，片面重形式，看上去文采飞扬，读起来朗朗上口，可就像雾里看花，不具备任何适用性和实用性。什么“上善若水”、“厚德载物”之类，故弄玄虚，有点儿可笑。“水”所蕴含的意思太多了，可以是柔，也可以是钢，可以是包容，也可以是坚韧，还可以是不思进取（水往地处流），不知这家企业...
当公司遇到困境或业务变更时，从其他企业“挖”过来一名成功的职业经理人，来担负起改变公司命运或承担新业务开拓的重任，这似乎是一条解决问题最为简单和最容易的途径。然而“空降兵”从天而降，又多是高人，这种距离刚开始是一种美，但是随着物理距离渐渐缩短，企业却发现其“化学距离”却越来越大了。
企业从外部引入空降兵，一定是经过人力资源部门严格考核，至少在工作能力上一定是非常出色的，但为什么那么多空降兵在空降到一个新的企业中去却无法发挥出应有的水平，甚至很快离去呢？原因很多，但其根本原因往往是其无法认同原有的企业文化导致的结...
从2003年闹到今天，联想与戴尔的“不解缘”逐步升级。“邮件门”发展到“口水门”，“员工个人行为”演化为CEO的公开叫嚣。与此同时，因雀巢、多美滋的问题奶粉而“惊魂未定”的中国消费者，又再次面临着美赞臣“金属奶粉”风波的威胁……跨国企业这是怎么了？曾几何时，这些创造财富神话的跨国企业无论在经营管理还是在商业道德上，在国人心中，都是一个神话。那么，这些事件又说明了什么？是他们不再遵守商业道德，还是他们原本就没有商业道德？...
现在有很多学者鼓吹企业的社会责任和企业伦理，希望让更多的企业承担更多的社会责任。他们认为，经济责任和社会责任是企业的双重责任，企业在具有独立法人地位的同时，也具有独立的道德人格，它不应只关心利润的最大化，还应该承担除经济责任之外的更为广泛的社会责任。并且提出，重视社会利益，对社会负责，可以树立企业良好社会形象，获得社会各界的广泛支持，为自身创造更为广阔的生存空间，反过来可以促进企业利润的进一步增长。
这些观点很容易引起人们的赞同，因为它看上去如此的善良和完美。他们背离了企业本身来谈企业责任，仅是从社会发展的角度来谈企业责任，容易把本应由社会承担而不是企业来承担的的责任安到企业头上去，为...