作者文章归档：王吉鹏
集团管控中以战略为导向的业绩评价体系
作者王吉鹏：北京仁达方略管理咨询集团董事
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一、我国大型企业集团业绩考核现状：
企此，建立一套行之有效的大型企业集团绩效评价体系势在必行。
目前，我国企业集团大部分采取的仍然是以财务指标为核心的绩效评价体系。该体系主要是通过一系列反映企业财务状况的指标评价公司的绩效。但随着信息技术和通讯技术的发展以及全球经济的一体化,企业间竞争日趋激烈，竞争的焦点更多体现在市场份额、客户关...
健康的公司如何处理这样的问题？答案是：他们在很长的一段时间里会象以前一样继续工作下去。一般的管理人员工会主动的寻找、设想和接受相关的职责，他们会努力寻找创新的方法并制定出必要的决定以保证公司的持续运营；一般的员工能够保持他们的立场并愉快的接受领导，这不仅是因为组织内部权力距离较大的员工们需要有人指导他们的工作，同时也因为公司的客户仍旧希望得到最完善的服务，而公司的全体员工必...
在集团文化建设的过程中，即使各成员机构愿意按照集团文化的要求进行建设，集团文化要能在各成员机构推进，还是必须由各成员机构具体负责，因此，各成员机构企业文化和集团文化之间就有一个对接的问题。
这个对接问题，从集团公司(总部)的角度来看，就是集团文化的推进问题，也就是集团文化在各成员机构落地的方式和过程。从集团所属各成员机构的角度来看，就是集团文化的导入和承接问题，牵涉到如何将集团文化与企业实际相结合，如何将集团文化的要求在企业具体实现的问题。
良好的对接，要求集团公司(总部)和集团所属各成员机构对于集团文化共同理解，依赖于双方在自己的位置考虑对方的情况，...
文/仁达方略管理咨询公司管控事业部
我们仍然用海上航行来比喻集团企业的发展，那些历经风暴锤炼的船长，既要眼中有海，也要心中有船——懂得如何驾驭风，也懂得如何穿越漩涡和暗流，懂得携带多少物资和燃料，也懂得如何让船员分工协作。驾驭集团企业扬帆远航的企业家，要像船长一样，既要洞察企业外部环境，也要熟谙企业运营的内部要素。
影响大型集团企业的外部环境主要包括以下几个方面：
图1-1大型集团企业的外部环境
一、政策动向
政府的经济政策在任何时候、在任何国家都是企...
文/仁达方略管理咨询公司品牌事业部
在谈集团品牌定位前，要首先了解一下集团品牌价值，集团品牌价值是集团定位的基础。集团品牌价值可以从三个方面来进行分析，即理性价值、感性价值和象征性价值。理性价值与品牌利益对应，感性价值与品牌关系对应，象征性价值与品牌个性对应。强势品牌常常兼具这三层价值主体，这三层品牌价值主体犹如多重奏的音乐，即使在嘈杂的噪声中也能为顾客识别和倾心。如何确定品牌核心价值呢?由于可选择的价值主题太多，如果没有科学方法的指引，这一确认过程无异于是旷日持久的大海捞针。
品牌利益——理性价值
理性的品牌...
企业文化不是一层不变的，而是要随社会大环境变化和企业发展不断创新和变革。目前我国政治、经济和社会环境与过去相比，都发生了明显而深刻的变化，企业发展面临着诸多新机遇、新挑战和新任务，这都要求企业要高效开展企业文化创新和变革，保持企业文化先进性和引领性。
我国正处在政治经济体制深化改革的关键时期，优化政府职能、转化经济发展方式、调整产业结构等都成为重大时代主题。在时代背景下，如何抓住互联网机遇、提升自主创新能力、打造强势企业品牌、加快开拓国际市场、提升核心竞争能力等成为企业发展的新命题，而如何将价值思维、互联网思维、创新思维、客户导向、竞争合作、开发包容等价值观有机融入企业...
企业成功实施转型的最大障碍便是“变革疲劳”(出现在员工被要求一次性接受大量变革之时)以及缺乏保持变革成果的能力。博斯公司卡岑巴赫中心的文化及变革管理调研显示，65%的调研对象提到了变革疲劳，只有一半的调研对象表示其所在组织有能力实现变革。另一个问题在于管理层倾向于在制定和实施变革计划时忽视基层员工的意见。
虽然有高达84%的调研对象认为文化至关重要，但认为所在组织擅长文化管理的受访者比例却不成比例(不到50%)。那些认为企业的发展转型未达预期目标的受访者，认为所在企业的转型并未将文化因素列入优先顺序。
调研指出，企业有必要采用更...
来，让我们学习百信药房，超越百信药房，。
仔细分析南京百信案例，我们发现一个好的热线要具备以下几个因素。1、技术因素——除电话等最基本的硬件之外，要有数据库支持，没有数据库，无法准确快速解决问题。2、人的因素——案例中的王诤做了四年的营业员之后才进入热线组，业务熟练，工作用心。3、机制因素——没有公司培养的“热线打来的事情，必须重视”的理念，并形成相应的保障机制，百信热线绝对不可能成为热线典范。
技术因素是基础因素，除了电话等必备的硬件之外。更应该有全面而动态的数据库相...
如果将商业“生态链”与生物生态链相类比，那么，传统企业可以是商业“生态链”中的某一元素，如：某一种植物、某一种动物、或是一条河流。企业要保持可持续发展，应该摆脱孤立地生存与发展的局限，着眼于企业布局和不同企业之间的互补，从而构建起企业“生态链”。举例来说，摩托罗拉要在天津投资设厂，那与摩托罗拉合作的物流公司、公关公司、广告公司、咨询公司、会计师事务所、律师事务所都要同步进入大陆，形成一个企业生态链。中国的手机生产商要与摩托罗拉竞争，就要与这样一群全球最顶尖的企业展开竞争。
当今社会很多产品都是由材料供应...
坊间流传一个冷笑话，讲一位中国老板在美国吃饭的故事。一条街上并排着两家餐厅，一家是装修精致浪漫贵得出奇的法国餐厅，另一家是平民化的快餐店。老板进快餐店点了香草羊扒，但是服务生上错了，端来一盘牛排，很快服务生将错上的牛排端走了。老板很好奇，问服务生怎么处理，小伙子耸耸肩轻松地说，加点萝卜雕花什么的，送给旁边的法国餐厅。老板这才知道，两家定位截然不同的餐厅，原来共用一个厨房，食材原料都一样！
这个笑话暗含的商业模式是，多品牌餐饮和后台资源的整合。这种模式对于西餐比较合适，中餐可能就不行。浙江外婆家餐饮有限公司的创始人祝明华却偏偏要做这样的尝试，而且效果还不错。目前外婆家公司旗下...