管理就是要把人管好,要把人管好,就必须懂得人的行为。很多企业在管理员工、激励员工、鞭策员工努力创造绩效的时候,总是强调:态度决定行为,是员工态度不端正,所以行为不积极主动,不能自动自发,不能承担责任,所以没有好的绩效。因此,一味要求和强调员工要自动自发、忠诚敬业、积极主动、团结协作,要有服务意识、更要进取创新等,只有保持这些态度,才会有好的工作成效。当然,这些态度固然重要。但是要员工真正能够保有这样的态度,我认为首先还是要搞清楚态度的根源,或者说是态度与行为的关系。
要搞清楚态度与行为关系之前,有必要介绍一下什么是态度和什么是行为。
态度和行为是社会心理学中最重要...
到底是态度决定行为还是行为决定态度?
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