作者文章归档:朱国正

我是从基础作起的,了解国内汽车服务行业的运作及管理

由德国专家是如何评价丰田成为行业老大的想起


  德国专家是如何评价丰田成为行业老大的

  大众汽车正在为自己的未来制定一个雄心勃勃的计划,准备在2018年以1000万辆的销售成绩超越丰田汽车(大众在2006年的总销量为570万辆),为此大众将推出四款实力超群的全新平台。这四款全新平台中MQB平台是重点,它将使用到小型车、中小型车和中型车上,将有多达20款车基于该平台,年销量预计将达到600万辆。

  除此之外,大众也可以将精力转移到研发新车上面,针对市场所需迅速推出定位更细腻的车型,适应市场细分的趋势。

  而2007年的前3个月,日本丰田公司的汽车销量达235万辆,超过了已连续保持了80多年的世界头号汽车大王,...

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明年中高级车市场的“马太效应”将愈演愈烈


  明年中高级车市场的“马太效应”将愈演愈烈

  广州车展,几乎所有竞争对手都感受到了广州本田新雅阁的锋芒,这款国内累计销量最大的中高级车已开始影响着车市的走向,广州丰田凯美瑞持续一年多的加价现象在这个月彻底终结,雅阁和凯美瑞作为中高级车市场销量最大、影响力最大的车型,这两款车型之间的竞争将成为左右明年车市的主要焦点之一。中高级车作为车市的风向标,从此前的上海通用别克君威和上海大众帕萨特轮流坐庄;2004年广州本田雅阁开始强势崛起,取代帕萨特成为中高级车的新王者,随后在2007年被后来居上的广州丰田凯美瑞超越,中高级车的车市一直呈现轮流主导的格局,一直是以&...

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汽车日常检测保养知识介绍


  汽车日常检测保养知识介绍

  定期检查保养

  汽车正常运行必须靠维修来保障。随着时间的流逝、行驶距离的延长,汽车各部分的损耗、恶化在所难免。定期进行检查保养、更换零部件都是必须的环节。要想让汽车舒适安全正常运转,就请务必定期检查保养。

  国产丰田车在交车后的初始5000km及10000km时,可以进行免工时费保养。请维修店接洽。

  日常检查

  日常检查,是指顾客可以自行实施的检查调试。比如跑长途之前,洗车、加油等环节,顾客可以自己做好。自己检查后,如发现机油不足或者某些异常,这时需要和维修店接洽。

  日常检查的项目

  1、发动机室...

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汽车养护知识简介


  汽车养护知识简介

  一、爱车保养“三滤”先行

  “三滤”是指空气滤清器、机油滤清器和汽油滤清器,是空气、机油和汽油必过的一个关卡,为发动机提供清洁的油气,从而对发动机起到保护作用,同时也提高了发动机的工作效率。

  1、空气滤清器

  ⑴清洁时空气滤清器时,取出滤芯用软毛刷沿折缝方向刷去滤芯表面的灰尘,轻轻拍打端面除掉灰尘。此时应注意用干净的布或橡胶塞堵住滤芯两端,以防扫下的灰尘再进入滤芯内表面。

  ⑵注意不要用水或柴油、汽油清洗滤芯,因为灰尘湿润后会堵塞滤芯孔隙,弄巧成拙,更增加了空气阻力,而且柴油...

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“以顾客为中心”之真正含义


  解析“以顾客为中心”之真义----在观念上转变,在组织上革新

 现代经理人大多承认"顾客导向"对于提升企业竞争力的重要性。然而他们争取顾客的举措往往花费不菲,却收效甚微。其原因就在于:对于顾客导向的真正含义,他们的理解太过肤浅。幸运的是,有一些企业的思路超越了开发新技术、新产品和新服务,通过全面的组织变革,正在实现几乎无法效仿的深度顾客导向。

  深度顾客导向不是买来客户关系管理软件去跟踪顾客的购买行为,也不是设计一些尖端新产品,甚至也不是按照顾客要求定制汽车的生产流程。它是深深根植于企业中的,关于其何所系、何所为、何以为傲的一...

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欧洲汽车销售模式分析


  欧洲汽车销售模式分析

  美国、德国、法国、英国、意大利、日本、韩国是号称当今世界汽车七大主要生产国,其中欧洲就占了四个,足以证明欧洲在世界汽车市场中的地位和作用。欧洲各国不仅是汽车工业强国,也是汽车消费大国,汽车对欧洲的政治、经济、人民生活有着不可估量的影响。目前,国内4S汽车营销模式在热烈进行,此文希望能够汽车行业人员对我国汽车流通业的发展有所启示。

  随着欧洲一体化进程的发展,欧盟各国虽然仍相当程度地保持着自身的经济、文化个性,但欧盟市场作为一个整体,共性却越来越突出。

  开放——欧洲汽车市场的魅力

  欧洲的汽车市场存在着一...

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事业之途如何做到左右逢源---编织一张和谐的事业网


  事业之途如何做到左右逢源---编织一张和谐的事业网

  在职场上取得成功对任何人来说都不容易,因为这是一个充满了竞争的世界。如果能够成功地缔结一张事业雷达网,立足之境就会大为改观。

  做了几年职业经理,自恃怀有一片真心三分才华十分勤奋,所到之处亦未留下不良口碑,便觉得凭此资源就能驰骋商海,打造属于自己的金领王国。不料事与愿违,五年之中两次递交辞呈,虽老板百般挽留,无奈理想已灭,于是学着关云长,留下战袍和封印,义无反顾地离开了原打算长期服务的公司。事后自己百思不得其解,偶尔闭门思过(多半也是思别人的过),最后只得以“千里马常有而伯乐不常有”这句古训...

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汽车时代:赢在售后


  汽车时代:赢在售后

  2006年4月10号,以打造中国版J.Dpower为目标的中国汽车品牌顾客满意度调查组委会正式发布了《2005年顾客满意度调查报告》(以下简称《报告》),文中指出,售后服务质量的好坏是决定顾客满意度高低最

  重要的因素之一。在市场竞争越来越激烈的汽车市场,生产企业特别是国内企业要想立足之地,获得一定的市场份额,通过建立良好的售后服务体系来赢得顾客并树立自己的品牌是一条不错的选择;而作为经销商,要想在整车销售利润越来越低的条件下生存、发展,提高售后服务水平则是当务之急。

  与此同时,《报告》同样显示,汽车用户实际每次花在维护、保养的平均费用...

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汽车4S店营销成败并不在硬件水平


汽车4S店营销成败并不在硬件水平

    曾经一位汽车业界资深的经理曾经说,他可以在踏入任何一家汽车4S店的三分钟之内,就可以知道这家店的销售实力和管理水平。的确,很多买车和准备买车的消费者,都有去自己钟意品牌4S店的经历,但是俗话说的好,外行看热闹,内行看门道,看似千篇一律的硬件设施雷同的4S店,实际上营销成败并不在硬件水平,而在于内部细节管理。
  前两年有本书叫《细节决定成败》被企业界十分推崇,2004年1月推出后,提出“精细化管理时代,细节决定成败”的理念,被誉为“扎在当今社会浮躁病穴上的一根银针&rdquo...

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管理好你的客户


  所谓客户,就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分,是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产,对它进行开发、维护、运用并使其增值。

  一、对客户地位和特性的认识

  一些企业提出"客户是上帝",然后小心翼翼地去伺候"上帝",不敢提出合理要求,对一些屡屡违规的客户不敢提出批评。这种认识是造成企业无法对客户进行有效管理的重要原因。其实,对厂家与经销商而言,只有一个共同的上帝,即消费者。客户是企业的合作伙伴,双方把消费者视为上帝,然后努力使其满意并积极地购买厂家的产品。而经销商则是厂家...

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