作者文章归档：李海龙
今天的事实是，大部分开发商都是重销售而轻品牌。因为他们认为，品牌这个东西与他们每开发一处物业时所面临的销售压力相比，简直就是轻若无物。
其实这根本就是一种典型的经营“近视症”的体现。我不知道是否还有开发商没吃过这样的亏？没有遇到过这样的难题？
上个楼盘促销攻势强点儿，走的就算不错，第二个楼盘促销攻势稍弱，看房客便少了许多。
楼盘滞销时，今天换这个概念，明天又换那个概念，但是效果却依然如故，于是迷惑了：我的这些概念与那些畅销盘比起来也不算落...
现在，无论你在世界的那个角落，你都很难看不到奔驰汽车的踪影，尤其是我们在许多国家的电视新闻中看到的总统总理首相们纷纷乘坐着奔驰轿车”出将入相”时，我们谁都不免会发出羡慕的惊叹：“太气派了”。这就是奔驰的魅力。
无可非议，奔驰公司在中国的市场拓展也算是做得比较成功的，和全球其他国家和地区市场一样，奔驰轿车在中国市场也理所当然的成为了富翁显贵们彰显身份的首选汽车，其所倡导的“乘坐者的尊贵”更是被广大的爱 “奔”人所推崇。
许多新富阶层都在积极地酝酿着购买奔驰，他们中有的甚至...
如果有一家国际知名企业，故意隐瞒产品质量问题长达20年之久；如果这家企业，专门为某一特定市场设计的产品，存在足以致命的低级错误；如果还是这家企业，在收到消费者投诉后长达5个月的时间里，既没有公开产品存在的问题，也没有在暗中实施产品召回，甚至对于少数知情消费者的维修要求不予理睬，这意味着什么？一句话，“对消费者的极度不尊重”。
直到政府有关部门亮出红牌，三菱汽车才不得已公开召回问题产品，但仍拒绝向消费者道歉，甚至在公告中避实就虚，将问题轻描淡写……作为消费者的你，将作何感想？非常遗憾，三菱汽车在中国市场的表现不幸就是如此。帕...
多年以来，享誉世界的全球第一大零售商沃尔玛以其快捷的货品配送、长期不变的平价销售、舒适宽敞的购物空间、零等待结账、全程微笑服务以及优良的顾客抱怨处理等策略赢得了广大消费者的亲睐，以优质服务为支撑的沃尔玛品牌与消费者之间建立起了非常良好的关系，顾客的满意度相当高。这些策略维持了顾客对沃尔玛的持续忠诚。但是，沃尔玛并未因此而放松提升顾客满意度的努力。
我们来分享一个故事：沃尔玛超市在美国的一家分店发生过一件这样的趣事。在一个夏季，管理者发现在那段时间里婴儿尿布和啤酒的销量次第拔高，这如果在一般的商店也许就会被忽略过去，但沃尔玛超市的管理者没有轻易放过这个现象。他们立即对这个现象...