作者文章归档：张旭婧
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
会说话，行天下
常桦
姓名是最甜蜜的语言
日常生活中，也许有一些人经常抱怨：“我的记性太差了，刚见过一个人，眨眼就忘了他的名字。”其实，你并不是忘了对方的姓名，而是第一次见面时，你根本没有认真听清对方叫什么。
在人际交往中，记住对方的名字与辨认对方的面孔是与人交往的必不可少的两个方面。如果只知其一不知其二，就会出现人名与本人对不上号的现象。
称呼对方的姓名对于对方而言是最甜蜜的语言。
在46岁时，没有受过高等教育的吉姆，得到了4所著名大学赠予的荣誉学位，并成为美国民主党全国委员会的负责人，最后登...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
生气是一门学问
文/邵家栋
有时候“噌”的 一团火蹿上来了，你无论如何都压不住。那么，就请深呼吸—数1、2、3，开始生气！但是，生气不是为了两败俱伤，要生的事半功倍，办法很重要。
情绪是让我们付诸行动的能量。所有的生理反应都是为某种性质的行为作准备。害怕，所对应的行为是逃跑；沮丧，对应的是消极应付；快乐，对应的是乐于接纳他人，等等。在所有情绪之中，生气拥有最为强大的能量。这种能量足以让我们产生勇气去守护一切我们在乎的东西。它能带给我们...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
管理不是管人是管事
如果说管理难，它真的很难；如果说管理简单，它又真的很简单。
什么叫管理？学过相关管理课程的人，都知道管理的定义是什么。管理就是机构内人与资源的结合，去实现目标、共同工作的过程。但我不认为大家真正理解它。
管理就是让下属明白：什么是最重要的。
管理是一种决策。管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的。
管理中，有三个词是我坚决反对的。第一个词，比如有人跟我说，...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
企业领导用人的大原则
古人曾子有句话说得好：“用师者王，用友者霸，用徒者亡。”“用师者王”就是领导者非常谦虚好学、礼贤下士，勇于承认自己的错误、不足、不能，尊奉真正贤能之人为老师，善用天下之智力以谋大业，从而“王天下”成大功。例如周文王用姜太公尊之为太师，其后文王逝世，武王继位，又拜姜太公为国师，并尊称为“师尚父”。商汤王用伊尹，齐桓公用管仲尊之为仲父，燕昭王用郭隗，都是用师。
“用友者霸”就是领导者对下属像兄弟朋友一样。例...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
谈判中”输”的艺术
文/ 徐喆
谈判是为了赢。
然而，在某种程度上，谈判是一门“输”的艺术。
在这里，我不准备将“输”引申为“让步”、“妥协”的意思，因为谈判本身就是一门让步和妥协的艺术，讨论这个问题需要大幅文字。我所说的“输”，就是你没有达成预期的谈判目标，和对手相比，你真的输了！
这确实是一件很糟糕的事。然而在现实谈判中，因为彼此所处位置的不同、实力的差异、谈判水平的差异等因素导致谈判&ld...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
企业复制的是文字，而不是文化
对于企业文化的理解，也许很多老板和员工都没有搞清楚。有人以为口号就是文化，有人以为制度就是文化，有人以为标语就是文化。因此，有的企业看到别家的企业做得好，做得大，就想把他们的企业文化搬到自己的企业来，看到人家企业有一条标语，自己回公司也赶紧贴一条，看到人家的制度好，回到企业就开始改制度，结果呢？员工视而不见，听而不闻，企业原来是什么样，现在还是什么样。企业除了形式上好看点，其它一切都没有改变。如果说变，也许变得更糟，因为员工有抵触情绪。
为什么同样的一句话，在别的公司有用，在你的公司就没有用呢？因为你的企业缺少的...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
领导口才的“六脉神剑”
谭小芳
前言：
杰克•韦尔奇就曾说过：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”在工作中，管理者往往是一个企业单位或团体中的核心人物，其特殊的身份和职务决定了必须要具备较高的综合素质。而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。那么管理者如何练就和拥有一副好口才呢？只要做好以下六点就可以了，姑且称之为领导口才的“六脉神剑”：不断学习，积累素材；开口之前，先行思索；不同场合，不同言辞；...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
路行窄处留一步
径路窄处，留一步与人行；滋味浓时，减三分让人尝。”
《菜根谭》
最近，看到一篇文章里说，以色列人收割庄稼的时候，总会在靠近路旁的地里，在四个地角留下一部分成熟的庄稼。据说，这种习俗，既是为了报答上天的恩赐，同时，也给那些贫寒的路人留下点粮食，以便他们充饥。只要出于需要，任何人都可以去收割地角的庄稼，没有人会去责问他。没有想到，犹太民族还有这样一种，留下庄稼的感恩之心，着实让我有些意外。
在我的印象中，犹太民族生财有道、锱铢必较，有名的吝啬鬼夏洛克，就是犹太商人的形象。在莎士比亚笔下，夏洛克同另一个商人安东尼奥签...
（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
我们的中小企业，你用什么去跟跨国巨头斗！
前不久有一个客人，向我提出了一项要求，就是给目前的一件标准产品包装时再加一个PE袋。问我要增加多少报价，我答复他，0.5元。他认为高了，我就算给他听。PE袋采购成本0.3元，包装时增加的计件工资0.03元，企业将会为此付出0.1元，两项相加，实际增加成本0.4元，企业任何支出都得收取利润，所以报价0.5元。客人听我解释，也同意了我加0.5元的算法。
对于企业成本的控制，我一向非常自信。在很多很多的数据里面，我自认抓住了唯一正确的一点，那就是人力成本，并设定一个企业内务竞争力强弱的危险线。企业正常经营支...