前不久看了一篇文章，名为：企业网站死了！说的是：“《互联网络信息资源数量调查报告》显示有51.5%的企业网站每天页面访问量在50次以下，并且这个比例还在不断扩大。也就是说，有一半以上的企业网站处于沉睡状态。这组数据无疑向我们传递出这样的信息：企业网站正在渐渐的死去。”

　　该文对企业网站建设过程中的一些弊端阐述的很有道理，使读者不禁为眼下的企业网站捏一把汗。然而细细想来，笔者却认为：企业网站死不了！

　　企业网站建设市场在高速发展。最新的CNNIC公布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》表明：“截至2007年6月，中国网站数量已经...

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　　在网站运营过程中，用户体验和客户体验是经常被谈及的概念。一个网站的运营出了问题，往往跟用户体验和客户体验之间有千丝万缕的联系。

　　什么是用户体验？

　　用户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验包括印象和感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）三个部分。

　　印象和感觉（满意度）：用户对网站或产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。

　　忍受和质疑（忍受度）：用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上面的问题及BU...

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