个性化服务与策略研究
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[摘 要]：随着当今企业竞争的加剧，传统的服务模式已不能成为企业竞争的优势。本文通过对零售业、制造业、服务业等几个行业的个性化服务策略进行分析研究，结果发现个性化服务是今后某些行业竞争的主要形式，本文论述了个性化服务的概念以及时代背景，分析了企业实行个性化服务的优势，并对企业实行个性化服务所存在的问题，提出了几点策略。 ...