溝通力
一個企業中70%的問題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的。
傳播學上講,溝通的實質是傳播活動的一種,它是溝通主體向客體(溝通物件)傳遞資訊以及主客體之間的資訊互動過程。完整的溝通過程應包括資訊的發送、接受和反饋,單方面的資訊發送不是溝通。而溝通力則是指完成溝通過程,達到溝通目的的能力。溝通力的核心要素是態度、思維方式和表達力。
首先,溝通力的實現必須要以人爲中心,以平等、民主爲基礎。
其次,思路決定出路,要實現溝通力就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。
最後,表達力是在態度和...