酒店行业市场竞争的日趋激烈，是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题，业绩不佳的企业尤为如此。

     那么如何才能够保持并增加酒店的销售额呢？显然仅仅依靠可口的菜肴，良好的就餐环境是无法达成这个目标的。根据国外酒店的成功经验，正确把握客户消费心理，重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务，才是增加酒店销售额的关键。
    许多国际知名酒店早已将视角焦点落在了客户关系管理上。客户关系管理是一种旨在改...

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 一、 认识到位：

安全责任重于泰山。没有安全就没有旅游，安全得不到保障的酒店是管理不善的酒店，是没有效益的酒店，酒店要经常组织员工学习国家有关法律法规方面的文件，有针对性地对员工进行安全生产服务方面的教育，从而提高员工对安全生产服务重要性的认识，增强员工安全生产服务的自觉性。

二、 领导到位：

要做好酒店的安全生产服务工作，组织领导是关键。酒店领导是安全的责任人，要高度重视酒店的安全生产服务工作，把安全生产服务提高到酒店经营管理的重要位置，做到逢会必讲安全，重要的安全领导会议领导要亲自组织，以便掌握情况，做到正确决策。

三、 设施到位：

酒店安全设施的建设要根据国家...

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       近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店盗窃、诈骗、抢劫等案件数量不断上升，且作案手段也越来越复杂多变，这给酒店安全保卫工作提出了严峻的挑战。因此，怎样抓好酒店的安全防范工作，防止各种案件的发生，是摆在酒店，特别是从事安全保卫工作人员面前的首要问题。我认为，充分利用好酒店安全保卫工作中的“人防”与“技防”的关系，是防止案件发生的有效措施，是酒店安全防范工作的重要保证，是防止针对酒店作案犯罪有效的手段。

     “人防”与“技...

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 　2007年9月初，我很荣幸参加了陕西阳光集团公司组织的07年职业经理人关于《团队工作与沟通》方面的培训。经过这次培训，使我明确了如何去打造一支优秀的团队，并使其团队力量发挥至最大、最优，同时还教于了我如何去与他人（上级、平级、下级）沟通，将自己塑造成为一名优秀的团队领导人。

    “任何工作绝不可能只靠一个人去完成，没有人可以独自成功。”

以前，我们总认为班组成绩的取得直接取决于其主管管理能力的大小。的确，一个班组在主管的影响下会发生很大的变化。但是我们却忽略了：许多的管理方法和好的意见都来自于下属；任何成绩的取得...

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