作者文章归档：郑泽国
2005中国旅游营销的新趋势及旅行社的应对之策（下）
——在同程网第三届全国会员联谊大会暨中国旅游营销高峰论坛上的演讲
四、旅游创新发展的五条思路
前面我们对国内旅游市场的营销环境和产业趋势做了分析，对旅游营销的思维变革也做了一些初步探讨，那么针对广大中小旅行社的实际情况，旅游创新发展之路到底该怎么走呢？下面我从营销策划的角度提几条思路，给大家作为参考。不过需要说明的是，由于我并没有从事过旅行社的实际工作，而且由于时间关系，也没有针对不同地区的不同旅行社进行深入细致的市场调查，所以，我提的营销思路只是一种方向性...
2005中国旅游营销的新趋势及旅行社的应对之策（中）
——在同程网第三届全国会员联谊大会暨中国旅游营销高峰论坛上的演讲
三、旅游营销思维的四项变革
在讨论旅游营销的思维变革之前，我们应对国内旅游营销目前所处的状态，先有一个基本认识。自从1923年AC尼尔森调查公司成立以来，营销理论在西方已经发展了超过80年，而在中国才发展了十多年时间。至于营销理论导入中国旅游业，那是最近几年的事情。应该说直到目前为止，中国旅游营销理论远未发育成熟，旅游营销实践也还处于不断探索的阶段。跟国内...
2005中国旅游营销的新趋势及旅行社的应对之策（上）
——在同程网第三届全国会员联谊大会暨中国旅游营销高峰论坛上的演讲
2005年的中国旅游市场，无论是宏观的营销环境，还是产业的发展趋势，都孕育着重大而深刻的变化。年底将至，奔波忙碌了一年的旅游经理人，刚刚参加完11月下旬在昆明举办的全国旅游交易会，又于12月1日奔赴苏州，参加中国最大的旅游交易平台——同程旅游网举办的全国会员联谊大会。出乎主办方和所有参会者意料之外的是，本次主动报名参会的国内旅行社多达1200多家。而实际到会的旅游经理人，...
沟通、合作、服务－－景区营销管理漫谈
景区营销管理的一个重要工作，就是妥善处理好景区和旅行社之间的相互关系。但是，这项工作说起来容易，做起来难。笔者平时听到的，更多的是景区和旅行社之间的相互抱怨。
景区管理者抱怨旅行社杀价太狠，只管自己赚钱，不顾景区死活。但是，又不敢公然得罪旅行社，毕竟旅行社手里攥着团队。于是就郁闷。我的一位朋友，是某著名4A级景区的营销总经理。几乎每次开会碰到，他都忍不住忿忿不平地骂上几句。后来他的“名人名言”逐渐在旅游圈内传开，大家彼此就有些伤和气。
旅行社也有怨气。觉得景区店大欺客，不肯放下身段，多替旅行社...
返朴归真－－从“士文化园”到“乡村家园”
景区的营销策划工作，重在务实。一切要从消费者的需求和景区的实际情况出发，来不得半点浮夸。
现在有些咨询机构在给新建景区做前期策划的时候，喜欢“文化挖掘”和“文化包装”。这本来是件好事。景区就跟人一样，“秀外慧中”，总是讨人喜欢。不过，“文化包装”要先看清楚对象，不能把“文化”当作一个标签，逮谁都乱贴。比如，你让一个厚道的农民穿上长衫，让他附庸风雅，那就...
理性研判市场：景区营销策划的成功前提
新春伊始，“总把新桃换旧符”。日前，笔者因工作需要离开了市场一线。截至2004年12月25日，央视无锡影视基地游客接待数据如下：
2004年游客总量191.73万人次，2002年同期165.34万人次。增长率16％；
2004年团队总量125.55万人次，2002年同期96.49万人次。增长率30％；
2004年华东团队 82.96万人次，2002年同期52.69万人次。增长率57.45％。
（注：2003年因非典因素，数据无可比性，故与2002年对照。）
作为一个曾经濒临死亡边缘，并且连续多年...
项目概述：
1、研究目的
通过对企业、集团会议消费决策人士的深度访谈，进行探索性的定性调查，为星级酒店、夜间娱乐场所等提供销售策略指导。
2、访问方法
主要采用深度访谈DI（Depth Interview）方法（访问时间在30分钟以上）。
3、调查地区/对象/样本量
调查地区：上海及苏...
项目概述：
由于近年来自助旅游在大城市增长较快，而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道，所以，本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系，探讨开发自助游市场的可能行及其方法。
本次调查利用电话数据库和和公开发行的电话号码簿，采用随机号码生成的抽样方法选定家庭户被访者样本，然后根据甄别条件（旅游习惯、上网习惯和年龄）选定被访者个人。
访问方法主要采用CATI方法（访问时间在10分钟以内）。
调查对象为过去一年外出旅游过；同时至少每月上过一次网的年龄在18－45岁的上海市居民。CATI访问预计总样本为300。调查结束后，实际有效样本为303，共访问样本1355个。
本次调查完成于200...
项目概述
1、研究背景和目的
央视无锡影视基地市场营销部通过产品创新策略和跨地区产品拓展策略的实施，于2001年底初步扭转了几年来的旅游业务下降趋势。总结止跌回升的原因，是有效地打开了团队旅游的市场空间。在97年之前，团队旅游份额仅占游客总数和营业总额的约6％。经过不懈的努力，至01年底，团队旅游份额已经上升到近40％。这一比例虽然已经有效冲抵了散客市场下降的动能，但是，央视无锡影视基地市场营销部认为，只有使团队份额超过50％，甚至达到60％、70％之际，才能确保旅游业务持续健康地稳定增长。为此，需要对旅游经销商的渠道主体——旅行社，做进一步的深入调查研究。
99年、0...
当时无锡基地的旅游业务已经开始大幅度下滑，管理层和员工之间，弥漫着一种异样的气氛。一方面，许多人尚未从十年辉煌的旧梦中完全醒来，依然抱持着“旅游景区老子天下第一”的盲目自大心态，拒绝接受残酷的现实。另一方面，旅游业绩下滑的速度越来越快，导致管理层病急乱投医，连连出现经营决策失误。在这种情况下，花费几十万元做“远水不解近渴”的市场调查，受到大多数人的嘲笑和反对。但是，主要领导最终支持了我们的动议，并且批了35万元给市场...