“大家都知道,营销应该从顾客出发,而非产品。从产品出发的营销,境界最低,把营销等同于推销和广告,是“产品驱动型”:企业先有一个产品,然后再去寻找顾客。这种营销模式,在现在的竞争环境下,已经过时了。
从顾客出发的营销模式不只一种,其初级阶段是“市场驱动型”:企业先发现一个市场,瞄准这个市场,发现它的需求,然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。这跟产品驱动型相比是180度的转弯,是革命性的进步。
市场驱动型的企业,假设自己面对的是同质的市场、需求一致的顾客。但是,即使是利基市场,顾客量也可能很大,需求各不相同。...
作者文章归档:刘澜

然后,进入一家财经日报,工作了四年,担任编辑、记者和专栏作家。作为记者代表作是《自贡大三绝为何没有大市场》《方正危机》《来自哈佛与康奈尔的愤怒》《新基金只是大散户》等,作为专栏作家的代表作是《我在北京的悲惨生活》《我的儿子叫巴乔》《五枚导弹的逆差》《多搁点孜然,多搁点辣椒》等。这一段时间,专栏《刘澜观察》引起了《新闻与写作》等杂志的关注。
如何管理屡犯戒律的明星员工?
重读了一遍《天龙八部》。文学批评家陈世骧先生概括得好,《天龙八部》就是八个字:“无人不冤,有情皆孽”。陈世骧先生读的是文学家的门道,我顺便看了看管理的热闹。比如丐帮,作为天下第一帮,其组织结构、决策过程、领导人更替等等很有特点。比如星宿派,其干部选拔过程颇为独到。
又比如虚竹,其职业发展过程很值得研究。乔峰(萧峰)做帮主,是能力高强。段誉有势力,是出身高贵。而孤儿虚竹,武功低、脑袋笨、职务低,除了对人善良、对少林寺忠诚之外没有别的优点,却成为《天龙八部》之中,职业发展最为迅速的人物。
他因为善良而有奇遇,从能力弱、职位低的少林寺小和尚,一步...
领导力就像爱情
领导力是什么?在我主持的“领导力的八项修炼”工作坊上,我往往先问现场的经理人这个问题。部分人的回答类似“带领团队实现目标”(那么跟管理有什么区别?),部分人的回答类似“领导力就是影响力”(那么李宇春很有领导力吗?),部分人会循环定义说“领导力就是领导的能力”,当然还有部分人两眼茫然、张口结舌,不知从何说起。
最近在某省给某银行的行长们做轮训,我也先问这个问题,没想到该银行希望我下次不要再问这个问题了。原来因为我就近提问,首先问的是前排学员,事先不知道该银行把“领导&r...
俞敏洪的自我管理
作为一个领导者,首先必须要有效地管理自己。通过对俞敏洪的访谈,我总结了他进行自我管理的几点经验。一、设定长远目标。二、确立阶段性目标。三、以“看见最后成果”来自我激励。四、每周总结,给自己打星。五、保持学习心态。六、经常放松自己。
设定长远目标。在新东方之外,俞敏洪设立了三个长期目标。一、创办一所“两三千人、永远不扩招”的私立大学。二、设立一所文化研究院。三、“在全世界进行深度旅行,并且能够写出深度的游记来”。
确立阶段性目标。俞敏洪认为,一个人要产生成功感,应该设立阶段性目标。&ldquo...
商学院不教的管理法则
商学院教什么?美国商学院教的绝大部分东西,属于“商”。虽然叫“工商管理硕士”,但只侧重于“工商”,也就是MBA中的B,既忽略了“管理”的部分,也忽略了其中的“硕士”层面,即研究生教育所应该注重的对思想的塑造。中国很多商学院则侧重于经济学。不管是侧重工商还是经济学,商学院至少忽视了对于管理者非常重要的三大类内容。
第一类是任何组织中的管理者,不管是企业中的财务经理、销售经理、生产主管,还是医院的科室主任、大学里的系主任,都需要掌握关于怎么管理人的内容。既包...