“大家都知道，营销应该从顾客出发，而非产品。从产品出发的营销，境界最低，把营销等同于推销和广告，是“产品驱动型”：企业先有一个产品，然后再去寻找顾客。这种营销模式，在现在的竞争环境下，已经过时了。

　　从顾客出发的营销模式不只一种，其初级阶段是“市场驱动型”：企业先发现一个市场，瞄准这个市场，发现它的需求，然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。这跟产品驱动型相比是180度的转弯，是革命性的进步。

　　市场驱动型的企业，假设自己面对的是同质的市场、需求一致的顾客。但是，即使是利基市场，顾客量也可能很大，需求各不相同。...

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　　重读了一遍《天龙八部》。文学批评家陈世骧先生概括得好，《天龙八部》就是八个字：“无人不冤，有情皆孽”。陈世骧先生读的是文学家的门道，我顺便看了看管理的热闹。比如丐帮，作为天下第一帮，其组织结构、决策过程、领导人更替等等很有特点。比如星宿派，其干部选拔过程颇为独到。

　　又比如虚竹，其职业发展过程很值得研究。乔峰(萧峰)做帮主，是能力高强。段誉有势力，是出身高贵。而孤儿虚竹，武功低、脑袋笨、职务低，除了对人善良、对少林寺忠诚之外没有别的优点，却成为《天龙八部》之中，职业发展最为迅速的人物。

　　他因为善良而有奇遇，从能力弱、职位低的少林寺小和尚，一步...

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　　领导力是什么？在我主持的“领导力的八项修炼”工作坊上，我往往先问现场的经理人这个问题。部分人的回答类似“带领团队实现目标”（那么跟管理有什么区别？），部分人的回答类似“领导力就是影响力”（那么李宇春很有领导力吗？），部分人会循环定义说“领导力就是领导的能力”，当然还有部分人两眼茫然、张口结舌，不知从何说起。

　　最近在某省给某银行的行长们做轮训，我也先问这个问题，没想到该银行希望我下次不要再问这个问题了。原来因为我就近提问，首先问的是前排学员，事先不知道该银行把“领导&r...

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　　作为一个领导者，首先必须要有效地管理自己。通过对俞敏洪的访谈，我总结了他进行自我管理的几点经验。一、设定长远目标。二、确立阶段性目标。三、以“看见最后成果”来自我激励。四、每周总结，给自己打星。五、保持学习心态。六、经常放松自己。

　　设定长远目标。在新东方之外，俞敏洪设立了三个长期目标。一、创办一所“两三千人、永远不扩招”的私立大学。二、设立一所文化研究院。三、“在全世界进行深度旅行，并且能够写出深度的游记来”。

　　确立阶段性目标。俞敏洪认为，一个人要产生成功感，应该设立阶段性目标。&ldquo...

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　　商学院教什么？美国商学院教的绝大部分东西，属于“商”。虽然叫“工商管理硕士”，但只侧重于“工商”，也就是MBA中的B，既忽略了“管理”的部分，也忽略了其中的“硕士”层面，即研究生教育所应该注重的对思想的塑造。中国很多商学院则侧重于经济学。不管是侧重工商还是经济学，商学院至少忽视了对于管理者非常重要的三大类内容。

　　　第一类是任何组织中的管理者，不管是企业中的财务经理、销售经理、生产主管，还是医院的科室主任、大学里的系主任，都需要掌握关于怎么管理人的内容。既包...

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