作者文章归档：李文武
一个公司产品的质量与提供服务的质量，无时无刻都在经受顾客的检验。如果企业生产的产品质量不过关，那么顾客下次购买时就会三思而后行，甚至于购买其他企业的产品。小米手机让它的员工们直接与顾客打交道，甚至要求所有工程师通过论坛、微博和QQ等渠道和用户直接取得联系，这些互动型的沟通，使得小米手机的售后服务的服务质量提升了很多。顾客对服务质量的预期是由过去体验产品的感受、人与人之间的口碑营销、还有企业方的广告宣传形成的。顾客对企业的服务质量会有两种不同感受。一种是感知服务，另一种是预期服务。顾客购买企业产品，通过体验与感受，如果觉得感知的服务...
郭子仪，字子仪，华州郑人。华州属于唐朝京畿道，京畿道下辖京兆府京兆郡、华州华阴郡、同州冯翊郡、商州上洛郡、凤翔府扶风郡、邠州新平郡。华州下辖郑县、华阴县、栎阳县、下邽县四县，郭子仪的籍贯就是郑县人。他身高七尺二寸，按照唐朝时期的标准是一尺是今天30.7厘米，身高七尺就是214.9厘米，也就是郭子仪有两米多高。他参加武举考试成绩优异任职左卫长史。当时，唐朝有十六卫，分别是左右卫、左右骁卫、左右武卫、左右威卫、左右领军卫、左右金吾卫、左右监门卫、左右千牛卫。另有左右羽林军、左右龙武军、左右神武军、左右神策军。郭子仪刚开始上任就是十六卫的左卫长史官职，...
东汉桓帝在德阳前殿去世。东汉中央政府尊皇后窦妙为皇太后。因为还没确定皇位继承人，因此由窦太后暂时主持朝政。窦妙贵为皇后，却不是汉桓帝所喜爱的妻子。汉桓帝最爱的女人是田圣。田圣本是一采女，因长得美艳，被汉桓帝看中，把她提拔为嫔妃中的贵人。东汉皇帝后宫妻妾分为四等，分别是贵人、美人、宫人、采女。田圣是地位仅次于皇后的妾。窦太后掌权第一件事就是杀死贵人田圣，以泄心头妒恨。汉桓帝心目中没有她皇后窦妙，只有田圣等美女，能不让她又妒忌又痛恨吗？窦太后的父亲城门校尉窦武召集侍御史河间人刘鲦商议皇帝的人选。刘鲦推崇解渎亭侯刘宏。刘宏是...
作为企业高管，他的成功不仅代表着个人，还代表着企业。一个人的成功，往往是背后一群人的成功。高管要进行自我修练、自我提升，这样就可以练就独具慧眼的本领。但这样还不够，高管还要学会自我心态调整，多些正能量，减少负能量。高管面对的事情与挑战非常多，心理健康与心态健康很重要。只有健康和积极向上的心理与心态，才能使高管适应各种高度复杂的环境，并且如鱼得水、游刃有余。各种各样的紧张问题会困扰着高管们，紧张的出现，是由于心理对环境产生不适应与不平衡而产生的。还有高管之间的权力斗争，更会引起高度紧张感与高强度压力。苏黎世保险集团CFO与瑞士电信CEO的自杀，正是由于权力斗争...
企业在买入或者卖出公司时要审慎地作出决策。对有远见的企业家而言，建立一个新公司，不如买入一个老公司。这样就可以获得老公司的所拥有的各种优势。只要对收购来的老公司进行改造，就可以克服老公司的劣势与缺点。当然，购买一个公司是非常复杂的交易。所以，必须听取专家们的意见。黑莓公司之所以衰败，其根本原因就是产品的战略方向失误。这一失误不要紧，却把整个公司带进了黑暗的深渊。Fairfax公司买入黑莓公司后，看是否能扬长避短，取长补短，对黑莓公司进行改造。如果改造成功，那么，对于Fairfax公司是如获至宝，如虎添翼。反之，则是一...
观点一:联合国、货币基金组织等四家国际机构上调了中国经济增长预期，证明国际社会看好中国经济，中国是世界经济增长引擎。今年我中国能实现预期经济增长目标！
观点二:现在世界经济的格局是美国、日、欧洲发达国家都是负债经营，都是欠债国家，而且美国频繁加息，使得发展中国家债务雪上加霜，所以，全球经济不振的原因是大家都没钱。美西方本国没钱外贸订单减少，经济处于衰退状态。中国的债务表现为地方债的城投债。城投债体量大。湖南省委书记沈书记就一针见血地指出要防范地方...
观点一:中国人为什么优秀？一、中国人勤劳、节俭、能吃苦耐劳。二、中国人聪明能干。三、中国人顾家，对家庭成员有责任感。四、中国人爱国，对国家有凝聚力、向心力。五、中国人勇敢，不畏艰难险阻。六、中国人待人以礼、热情。七、中国人爱好和平。八、中国人奋发图强，积极向上。结论是中国人很优秀！
观点二:体制内的工作包括公务员、参照公务员、事业干部、国央企干部、地方国企干部等。在体制内公务员的整体素质最高，因为公务员来源就三大块，一是学校分配的，二是军队军官转业的，三是通过公务员省考、国考把优秀人才招录进来的。特别是招考的公务...
观点一:第一个问题，中国人为什么爱国？因为:一、国家，有国才有家，国是千万家，中国是个大家庭，爱国就是爱家。二、中国五千年文明形成的家国情怀与家国观念一直深入人心，一直在延续。天下兴亡，匹夫有责。三、《中华人民共和国宪法》规定，爱国是每一个公民的责任与义务。四、中国的制度优越，让中国人有了很强的自豪感与自信心。第二个问题，中国为什么是世界最安全的国家之一？因为:一、中国有英雄的人民军队保家卫国、捍卫国家利益，有英雄的人民警察维护国家安全，保护人民群众的人身、财产安全。二、中国人心地善良，中国人绝大多数人遵纪守法，追求真、善、美。三、中国禁枪，禁黄、赌、毒，扫黑...
自迷恋董贤的同性恋皇帝、西汉孝哀皇帝在未央宫殿去世，太皇太后与大司马王莽商议立皇位继承人，最后选定中山王刘箕子。刘箕子，后又名刘衎，是汉孝元帝的孙子，中山王刘兴的儿子，汉孝成帝的侄子，汉孝哀帝的党兄弟。于是，朝廷派遣王莽的堂弟安阳侯王舜、大鸿胪左咸使持节迎中山王刘箕子为皇位继承人。刘箕子到了长安城皇宫后，即皇帝位，大赦天下，史称汉孝平帝。平帝当皇帝时，只有9岁。9岁大的儿童皇帝，什么都不懂，皇权自然而然地掌握在太皇太后与王莽手里。太皇太后临朝听政，大司马王莽执政。王莽权力日盛，孔光担忧害怕，不知怎么办，于是...
王莽因皇后有了怀孕的消息，就修通了子午道，从杜陵县穿过终南山，直通汉中郡。泉陵侯刘庆上书说：“周成王年纪幼小，周公姬旦居于摄政王的地位。现在皇帝还年少，宜令安汉公王莽行使皇帝的职权，如周公摄政一样。”群臣们都说：“应该按照泉陵侯刘庆所说的办。”汉孝平帝当这傀儡皇帝很窝火，也没有办法。因为太皇太后一直是支持王莽的，而且整个西汉朝文武百官都是王莽的人马，都听王莽的。再加王莽把他的亲生母亲卫后软禁，卫氏家族的成员被诛杀殆尽，汉孝平帝心里十分怨恨王莽。再加上他年龄一天一天长大，而王莽并没有还...