作者文章归档:陈毓慧

陈毓慧老师 ----银行服务营销专家 【陈毓慧老师资历】:  国家营销师  国家企业培训师  银行服务营销专家、服务礼仪专家  中国咨询行业赏识培训模式倡导者  清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师  中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、众行集团、时代光华、上海银翱、慧宇培训等数十家咨询公司特约讲师  历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。  10年的营销实战经验、8年的经营管理经验  针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验  培训课程数百场,培训学员过万人

《网点转型时期的优质服务与营销技巧》


银行客户经理:
《网点转型时期的优质服务与营销技巧》
                  ——银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲
 
【课程对象】:
网点转型下的客户经理
【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天
 
【课程大纲】:
 
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
 
头脑风暴:您碰到哪些关于营销、服务的问题? 每人提一个...

Read more

压力化解与情绪管理技巧


银行
《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》
-----银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲
 
 
【课程对象】:
银行:工作负担过重,服务及业绩压力过大,精神状态不佳,希望减压、创造高绩效的行长、主管、客户经理、柜台营业人员等。
 
【课程目标】:
1、抗疲劳、化压力为动力;
2、创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围;
3、给予自己一个和谐、健康、快乐的心境;
4、快速提升业绩;
 
【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天
 
【课程大纲】:
 
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
&...

Read more

《银行呼叫中心:电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》


《银行呼叫中心:电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
             -----银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲
 
【课程对象】:
银行呼叫中心部门经理、座席代表、客服专员等。
 
【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天
 
【课程大纲】:
 
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
 
导言、关于学习的效率及学习方法分析
 
头脑风暴:您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客...

Read more

银行培训工作室简介


银行培训工作室简介

(预约咨询:4006-5858-16,杨老师)

银行培训工作室是一家专门为银行业提供培训和管理咨询服务的机构,拥有专业课程研发团队,多年来一直与国内各大银行机构展开紧密、愉快地合作,本工作室一直以凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴工作精神;服务第一、信誉至上的宗旨,深受到各大银行机构的信赖与认可。本工作室银行培训已达数万人,业务范围遍布全国各省市,已发展成为一家业务稳定、综合实力跻身银行咨询培训业前列的专门性咨询机构。

【课程特色】

体系完善:本工作室课程体系是由业内专家根据银行同当前...

Read more