作者文章归档：张静
培训思想：鉴别票据真伪、主导销售
一、培训对象：商业银行对公客户经理、票据产品经理、风险管理人员
二、培训内容：最新票据产品的营销使用技巧、以票据为核心设计金融服务方案
能力训练、主流银行操作票据的模式
三、培训目标：提高客户经理的对票据产品的理解，提高其业务素质，增强对客户票据业务的营销能力。全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确的了解最新银行票据产品的营销技巧及票据在主要行业的实际应用，如电力、交通、电信、煤炭等。
四、培训时间：2天，
五、授课形式：全部以案例讲解每款票据产品，介绍票据市场知识
六、课程大纲：
第一天...
《高效决策与危机管理》大纲
◆ 课程大纲：
一．银行业自身的分析
1．银行业的危机来自哪里
2．银行业容易遇到的危机类型
3．银行业危机的症状及典型表现形式
4．分析目前经济现状对银行业的影响
5．银行业在危机中的机遇
二．银行业高效决策与危机管理的重要性
1．为什么要学习高效决策与危机管理
2．认识高效决策与危机管理的价值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危机的三重效应
5．高效决策与危机管理是良性经营的核心元素、
三．高效决策与危机管理的理念
1．危机的时期及应对
2．高效决策与危机管理的五个阶段
一、融金智略银行培训中心简介：
融金智略银行培训中心是融金智略银行培训学院下设的专业为银行做实务培训和项目咨询的分支机构。培训中心坐落在北京市海淀区，在师资方面，融金智略银行培训中心拥有丰富实战经验的高素质银行在职专家团队和实力超强的社会名师团队；在服务方面，融金智略银行培训中心拥有具备高度职业化、专业化素质的服务咨询团队，为全国各地银行提供一流的银行培训和项目咨询服务。
银行培训又分为“银行内训”、“公开课”、“委托培训”三种形式。
（一）银行内训：
融金智略银行培训中心将为选择内训课程...
◆◆◆内容模块一：网点、柜面系列培训（一期）
专题一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》
专题二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》
专题三：《银行客服人员：服务制胜》
专题四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
专题五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座》
专题六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》
专题七：商业网点经营管理专题研修班
专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班
专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班
专题十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班
专题十一：商业银行二级支行(路支...