作者文章归档:程子展

程老师近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验。
程老师在讲课的过程中,将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中,和学员一起分享讨论,吸取教训、增长经验。

电信行业沟通技巧培训


 电信行业沟通技巧培训是程子展老师主讲课程之一,程老师认为,沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。

电信行业沟通技巧培训讲师:程子展
电信行业沟通技巧培训介绍
课程主题:电信行业客户沟通技巧培训
培训讲师:程子展
培训时间:1天
培训地点:客户自定
培训对象:
电信行业所有想提高自己沟通能力的员工!
培训方式:
讲师讲授、案例分享、学员讨论、现场胡动、分组练习、讲师纠错等使培训效果达到...

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客服中心服务规范管理培训


客服中心服务规范管理培训讲师程子展认为,企业拥有提供高质量服务的能力,这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起,也印证了这样一种观点:提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹,如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。
客服中心服务规范管理培训介绍
课程主题:客服中心服务规范管理培训
培训时间:3天(根据您的需求具体调整)
培训讲师:程子展
培训对象:客服中心班组长及中高层管理人员
培训方式:教授讲授、案例分析、分组练习、角色扮演
培训收益:
1、提升...

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银行领导力提升培训


银行领导力提升培训讲师程子展了解到,中国企业管理者中的绝大多数,既没有成熟规范企业的洗礼,也没有商学院的学习经历,基本上是依靠“摸着石头过河”的方式,伴随着企业的发展而成长进步,但是,企业要跨越发展过程中一个又一个的成长极限,就必须完成管理者从“业余水平”向“职业化水平”、从传统的管理向现代的领导的逐步转变。
银行领导力提升培训介绍
课程主题:银行领导力提升
培训讲师:程子展
培训时间:1-2天(根据您的时间调整)
培训对象:
银行行长、分行行长,大堂经理等中高层管理人员
程子展老师授课特点:
1、鲜...

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银行新员工入职培训


银行新员工入职培训主要通过介绍银行新员工职业素养、银行新员工必备的能力以及银行新员工如何赢在职场等帮助新员工转变观念,树立个人的职业生涯规划,成为一个受同事、企业重用的人才。
银行新员工入职培训讲师:程子展
银行新员工入职培训介绍
课程主题:银行新员工入职培训
培训讲师:程子展
培训时间:1-2天(根据您的需要调整)
培训地点:客户自定
培训对象:银行所有新入职员工
培训方式:
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!
课程收益
通过培训能够让学员明白:
方向比努力重要,选择比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候,要明确自...

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银行员工时间管理培训


银行员工时间管理培训主要帮助学员掌握时间管理的重要性、了解时间管理的误区、掌握时间管理常用的工具、掌握时间管理的方法和技巧等,帮助学员有效利用时间,提高工作效率。
银行员工时间管理培训讲师:程子展
银行员工时间管理培训课程目标
1、通过培训是学员掌握时间管理的重要性;
2、通过培训使学员了解时间管理的误区;
3、通过培训使学员掌握时间管理最常用的工具;
4、通过培训使学员掌握时间管理的方法和技巧;
5、通过培训帮助学员有效利用时间,提高工作效率及效能
银行员工时间管理培训课程背景
如果您是员工,您是否还在为每天晚上加班到十点,回家赶不上车,而感到不满呢?如果您是老板,您...

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银行员工压力管理培训


银行压力管理培训讲师程子展了解到,过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病,惟有当我们充满活力地工作时,我们才能享受每天有限的幸福,过得满足而又有意义;企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润,获得可持续发展的核心能力。
银行员工压力管理培训讲师:程子展
银行员工压力管理培训课程目标
1、通过培训使学员正确认识压力;
2、通过培训使学员掌握压力的来源;
3、通过培训使学员了解压力的具体表现形式;
4、通过培训使学员掌握有效应对压力的方法;
5、通过培训帮助学员建立健康积极的生活方式;
6、通过培训能够提升学员的活力,提升企业绩效;
银行压力管理培训讲师程子展授课风格
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银行中层管理者培训


银行中层管理者培训讲师程子展,近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验。
银行中层管理者培训讲师:程子展
银行中层管理者课程目标
通过对于干部、职工的工作责任感的授课,让干部、职工进一步增强工作责任感,达到从“要我执行”到“我要执行”目的;各个
人主动自觉进一步做好自己的本职工作,确保企业各项工作不折不扣圆满完成。
银行中层管理者课程内容
课程导入
头脑风暴:...

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从家乐福价格欺诈看企业危机公关


自去年以来,家乐福的各项负面新闻就从未中断过,仅最近一段时间就出现了康师傅断供门、涉嫌隐蔽用工等,最近家乐福又陷入了价格欺诈门。进入中国16年,这段时间可能是这家全球排名第二的超市巨头遭遇的最严峻的考验。

家乐福陷入了价格欺诈门

近日根据多地消费者的举报,“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”,恶意坑害消费者。经发改委查实,家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。目前,发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,最高处以50万元的罚款。

在通报中,发改委历数了家乐福等...

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员工责任感培训


员工责任感培训讲师程子展认为,责任感是一个人、一个组织、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。世上没有做不好的工作。只有不负责任的人。如果一个人没有责任感,即使他有再大的能力也是空谈;而当一个人有了责任感,他就有了激情、有了忠诚、有了奉献。有了执行办……他的生命就会闪光,他就能在工作中激发自己最大的潜能。
员工责任感培训讲师:程子展
员工责任感培养的方法
1、慎重安排员工的职务
打通员工晋升的渠道,让优秀的人才脱颖而出,是让员工获得工作成就感,打造负责任员工的根本渠道,它的效果是任何其它方式所不能比拟的。
2、设定高绩效标准
有些管理者把某些岗位绩...

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企业文化塑造培训


企业文化塑造培训,有人说,文化是一个团队的性格和习惯;也有人说,文化是一个团队的价值观和精神追求;还有人说,文化是一个团队在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。给文化下一个严格且准确的定义是一件非常困难的事情。欢迎进入程子展老师《企业文化塑造培训课程》!

企业文化塑造培训讲师:程子展

企业文化塑造培训介绍
课程主题:企业文化塑造培训
培训讲师:程子展
培训时间:1-2天(根据您的时间调整)
培训地点:客户自定
培训对象:企业所有员工
培训目的:
1、鼓舞人心、鼓励士气
2、在企业文化基础上来解决终端关系
3、企业文化落地执行,提升企业凝聚力!
4、强化核心...

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