作者文章归档：程子展
时间管理培训师程子展了解到，很多职场的朋友都有这种情况：每一天都有太多的事情要忙，很少有时间去做自己想做的事情？每一天都稍纵即逝，到头来往往一事无成，该完成的任务却依然没有头绪？为什么时间总是不够用？是谁让我面临困难的抉择？是谁偷走了我的时间？程子展老师将为您解答
时间管理培训介绍
培训讲师：程子展
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：
所有想通过学习提高工作效率的朋友！
培训方式
讲师讲授、案例分析、学员讨论、活动联系、现场解答等使培训效果达到最好！
课程目标：
员工职业素养培训讲师程子展从员工工作态度、工作道德、工作技能、团队意识、职业习惯、职业能力等介绍，从而提高学员的工作态度、团队意识、沟通能力等。
员工职业素养培训介绍
课程主题：员工职业素养培训
培训讲师：程子展
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：全体员工
培训目的
通过培训改善学员的工作态度；
通过培训提升学员的工作形象；
通过培训提升学员的团队意识；
通过培训提升学员的沟通能力；
培训背景
21世纪什么最贵？人才！
比尔•盖茨早就意识到了人才的重要，他曾说：“如果让微软最重要的20位专家离开的话，那么微软就什么也不...
职场沟通技巧训练课程主要帮助职场朋友分析职场沟通的误区，了解职场沟通中的语言艺术、职场沟通的心态、职场沟通中的冲突管理艺术等。
职场沟通技巧培训介绍
课程主题：职场沟通技巧培训
培训讲师：程子展
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工等！
培训收益
通过培训使学员掌握良好职场沟通技巧的必备条件；
通过培训使学员掌握职场沟通技巧的误区，帮助学员避免误区；
通过培训使学员掌握职场沟通技巧中的语言艺术；
通过培训使学员掌握良好的职场沟通技巧必备的心态；
通过培训使学员掌握职场沟通技巧的冲突管理；
通...
沟通技巧培训讲师程子展近10年企业实践，6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。帮助您解决沟通过程中的问题。
沟通技巧培训介绍
课程主题：沟通技巧培训
培训讲师：程子展
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业员工、中层经理干部等所有想提高自己沟通能力的人员！
培训方式：
讲师讲授、案例分享、学员讨论、现场胡动、分组练习、讲师纠错等使培训效果达到最好！
课程目标：
通过培训使学员了解沟通的重要性和原则；
...
课程主题：客户服务技巧训练
培训讲师：程子展
培训时间：客户自定
培训地点：客户自定
培训对象：
企业、商场、酒店等为客户服务的一线工作人员。
培训方式：
讲师讲授、案例分析、现场互动、情景演练等使培训效果达到最好！
培训目的：
1、认识优质服务的重要性和好处
2、提升学员的客户服务理念和技巧
3、掌握对客沟通技巧及客户投诉处理技巧；
4、掌握客户服务的系统知识，提高客户服务水平和能力；
培训背景：
如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公...
课程主题：内部客户之星级服务培训
内部客户星级服务培训讲师：程子展
内部客户星级服务介绍
培训时间：2天
培训对象：
企业内部所有员工
培训方式：
讲师讲授，案例分析，案例讨论，现场联系，情景模拟，错误纠正等，使培训效果达到最好！
培训收益：
1、通过培训使学员了解内部客户服务的概念和重要性；
2、通过培训使学员树立内部客户服务的服务意识；
3、通过培训使学员掌握内部客户之间的沟通模式；
4、通过培训使学员改善内部客户服务及沟通技巧；
5、通过培训使学员掌握内部客户的投诉抱怨技巧；
6、通过培训提升内部学员的团队建设能力；
课程背景：
内部客户是相互的，彼...
客户服务意识培训是培训师程子展主讲课程之一，通过培训帮助提升学员服务理念、提升服务意识、掌握规范的服务技巧、塑造完美的服务品牌。
客户服务意识培训讲师：程子展
客户服务意识培训介绍
课程主题：客户服务意识培训
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：服务行业所有人员
培训目的
1、通过培训提升学员的服务理念；
2、通过培训提升学员的服务意识；
3、通过培训帮助许愿塑造职业化的形象；
4、通过培训使学员掌握规范的服务、礼仪与投诉处理技巧；
5、通过培训塑造企业的服务形象、完美树立优质服务品牌。
培训背景
未来企业拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才...
程子展老师客户服务系列课程
《客户服务培训 》
《银行服务培训》
《服务礼仪培训》
《酒店服务礼仪培训》
《服务员礼仪培训》
《服务培训》
《客服培训》
《银行服务礼仪培训》
《酒店服务培训》
《家政服务员培训》
《电话客服培训》
《保洁服务培训》
《家政服务培训》
《客户服务管理培训》
《窗口服务培训》
《茶楼服务员培训》
《医院服务培训》
《服务意识培训》
《服务行业培训》
《茶馆服务员培训》
《医院服务理念培训》
《物流客户服务》
《汽车销售服务培训》
《服务沟通培训》
《服务沟通技巧培训》
《酒店服务员培训》
《微笑服务培训》...
企业如何运用明星效应，无论古代还是现代，明星人物，包含政要、名人、名流、大腕、大师、杰出人物等，永远都是社会舞台上的主角。
因其高知名度，高曝光率，被看作是商品通向消费者的最好介质，所以，利用明星来宣传企业产品，借此提高产品知名度，从而扩大产品的市场份额已被大大小小的企业看作是销售促进的宝典。
明星效应的产生
“明星效应”一词，自其出现以来，在各类文章杂志上屡见不鲜，并且一直都为人提起，各类专家学者都饶有兴致地在围绕这个在人类社会中才会出现的“效应”进行着探讨。为什么会有明星效应，明星效应对于我们是怎样的一个影响机制，也有很多人在谈论...