我们来看看都是什么样的理由让我们对这个问题作了肯定的答复（以下的理由都是来自于我的培训课堂）：
1． 只有和顾客成为朋友，我们才可以和他作没有障碍的沟通； ...
要和顾客交朋友吗？
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“要和顾客交朋友吗？”—— 这是一个销售中常见的问题，而且答案似乎是显而易见的，在我多年的顾问式销售培训经历里，我问了成千上万受训的销售顾问无数次这个问题，得到的答案无一例外都是肯定的，虽然原因并不完全一致。可是当我反复回味这个问题所包含的意义时，当我真正站在顾客的角度来体会这个问题时，我发现我们以前对这个看似有着明白无误答案的问题思考的太少了，下结论也太早了。