课程简介：
在竞争日益激烈的市场环境中，客户不仅仅满足于你所提供的优质产品，更要求享受到优质的服务。仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚，优质的服务正在成为企业核心竞争优势的重要内容之一。
开展客户服务工作并不难，难的是如何开展卓越的服务工作。客服工作从普通到优秀，从优秀到卓越，既是每个企业应当追求的服务品质，也是企业生存的根本。本课程结合了员工的岗位特点，从举止、谈吐、形象等方面，着力打造企业高端服务的品牌形象，使企业服务达到“竭诚尽力为宾客提供最美好的消费感受”。
课程收益：
1、强化员工的服务意识，使员工达到主动服务，热情服务；
2、掌握优质服...

Read more