星巴克救赎启示录：伟大公司为何重复同一个错误？

　　——向明茨伯格学管理之一

　　07年，星巴克的危机凸显出来了，其创始人霍华德·舒尔茨不得不重返CEO岗位启动变革，以拯救他一手创建的公司。

　　星巴克作为一个被视为伟大的公司，是如何滑向危机的，危机的成因是什么？答案并无特殊之处，危机源于过于追求增长、扩张、规模，而偏离了星巴克核心价值与成功之道。

　　舒尔茨在名为“星巴克体验的平民化”的备忘录中，清楚了体现了这一点。比如：

　　“我们引进自动浓缩咖啡机的确解决了服务速度和服务效率...

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　　每次看到人们为iPhone、iPad疯狂的时候，我就会想，中国何时才能够缔造一出这样的伟大产品？中国企业的伟大产品在哪？

　　我就要思考，伟大产品到底从何而来。从乔布斯来看，是由心而生，他痴迷禅宗，经常面壁参禅。他追求的是一颗初心，以发现事物的本来面目，证悟万物之本性。

　　乔布斯对这一境界的追求，让我想到彼得·圣吉等人在《第五项修炼·心灵篇》中提到的“U型理论”，斗胆猜想iPod、iPhone、iPad这些产品之所以伟大、迷人，是因为它们是与宇宙万物连通（这一万物连通的网络也被称之为“无量之网”...

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　　“以人为本”，这是无数企业管理者倡导的管理理念。但是，这不见得是什么好的现象。关键是倡导“以人为本”理念的人中，有多少真正懂得什么是“以人为本”。不知道什么是以人为本，做再多都是徒劳。

　　而且如果到处都是关于“以人为本”的误解，那么也就不存在“以人为本”了。误解如云雾，让“以人为本”变得迷糊……若隐若现……完全看不见，最后人们以为它根本就不存在。

　　所以，一家企业，如果要...

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