作者文章归档:沈志勇

擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域,长期关注IT、互联网、电子商务、家具、B2B等行业。
兼任《北京商报》、21世纪网、《医药经济报》、《今日家具》、《家居连线》、《深圳家具》、和讯网、中国企业家网、市场部、经理人网、易观国际、艾瑞网等多家媒体的特约撰稿人和媒体评论员,具有丰富的危机公关实战经验和理论素养。
曾任北京安迪智信公关顾问有限公司CEO、并任职于中国国际公共关系协会公关公司工作委员会和中国公共关系行业官方门户网站——中国公关网,兼具媒体及公关从业经历,活跃于公共关系实务前线。

主讲课程:《危机公关策略与应对》、《公共关系传播与媒体关系管理》、《医院品牌营销与危机公关》、《客户投诉管理与媒体沟通》等。

沈志勇:消费者维权意识觉醒时代的企业危机公关


 
作者:沈志勇 资深公共关系顾问
很快就是一年一度的315消费者权益保护日,每到这个时候都是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段,企业往往都比较紧张。315之所以越来越受到社会的关注,反应了消费者维权意识的增强。而随着微博等媒体平台的发展,每个人都是媒体,同时传统媒体也被互联网推动而加大了曝光的力度,可以说企业的危机公关已经越来越常态化和公众化。对家具行业而言,随着越来越多的家具企业开始打造“消费者品牌”,面对日益觉醒的消费者,学习如何预防和应对公关危机刻不容缓。
 
消费者维权:从一个人到一群人
说起消费者维权,不得不提一个人。19...

Read more

沈志勇:商标抢注热背后的品牌冷思考


    作者:沈志勇 资深公共关系顾问
 
从深圳唯冠和苹果公司的IPAD商标权纠纷,到篮球巨星迈克尔·乔丹起诉即将IPO的乔丹体育恶意侵犯其姓名权,再到美国华裔NBA篮球运动员林书豪走红而浮出水面的“林书豪”商标的持有者“无锡日升体育用品有限公司”,商标抢注成为近日媒体和舆论热议的焦点话题。
但是部分企业积极的商标抢注行为并不能代表中国企业的商标现状。以中国企业在海外的遭遇为例,中国企业在走出去的过程中屡次遭受商标方面的困扰,吃了很多亏。2004年9月,海信“HiSe...

Read more

沈志勇:中国企业应告别“乔丹体育式”原罪


  

乔丹体育最近比较烦。在其上市前夕的关键时刻,2月23日,美国前篮球巨星乔丹发表声明称已向中国一家法院提起诉讼,指控乔丹体育未经许可“蓄意且毫无顾忌”使用其姓名,并且误导中国消费者。一时间舆论哗然,尽管乔丹体育方面表现淡定,表示尚未接到应诉通知,但是很显然这一次乔丹体育的麻烦不会小。乔丹体育正谋求在国内上市,其IPO申请于去年11月25日获得证监会通过。而今遇到乔丹的跨国起诉,上市进程又添变数。

  乔丹的起诉令包括笔者在内的很多人非常意外,笔者一直以为乔丹体育和乔丹存在关系,包括SOHO中国CEO张欣、著名评论员马光远等名人亦在微博上表示,之前一直以为乔...

Read more

沈志勇:良知不需争论 活熊取胆业可以休矣


  这几天,媒体将注意力转向归真堂养熊基地开放日,各种关于活熊取胆的报道和言论很多。但令人不安的是,那些熊场里的熊却依然被日日不停的抽取胆汁,它们的命运又何曾因这些有过丝毫改变?

  在这场争论中,黑熊似乎被绑架了。“子非熊焉知熊之痛”、“黑熊造瘘引流类似人类穿耳洞”、“活熊取胆好比小孩吮母乳”、“活熊取胆就像人献血”,各种来自从业者和所谓专家的言论令人咋舌。这些说法看似有理实则无理,做一次造瘘是个小手术,但问题是这个瘘永久存在;抽一次胆汁像吮母乳,但是你可以想象一位母亲的乳头每日不停被吮吸...

Read more

沈志勇:归真堂“活熊取胆”的公共关系困局


  归真堂恐怕没有想到自己的上市之路会引发轩然大波,引发争议的不是产品质量本身,而是其赖以生存的“活熊取胆”模式,尽管归真堂及相关协会一再声称,目前的取胆技术,熊并不痛苦,甚至还很舒服。但很显然“舒服论”不能令人信服,反而招致舆论更猛烈的批评。而现在,对于归真堂的争议声音已经从最初的动物保护组织延伸到各界社会名流,各主流媒体也纷纷参与报道,归真堂陷入一场空前的公共关系困局。

  成立于2000年的归真堂是目前国内规模最大的熊胆系列产品研发生产企业之一,主要经营以熊胆为主要原料的药品和保健品。据归真堂的官方网站介绍,“归真堂...

Read more

沈志勇:安信“甲醛门”警示家具建材产品质量


  自2月16日安信地板“甲醛门”爆发以来,短短几天,事件持续发酵,虽然最终的检测报告还未出来,但是由于涉及万科、中海、绿地等多家知名房产企业和千万住户,该事件受到了媒体和民众的高度关注。

  万科表示,“已经启动紧急调查程序,对采购过的所有批次安信地板已展开全面复检工作,包括已安装的所有批次安信地板,均纳入复检范围。第一批检验结果报告将在10天左右取得,届时将第一时间向公众披露。而在确认调查结果前,万科将暂停采购安信地板,对已采购未安装的地板进行封存,同时对相关采购管理工作进行内部调查。”万科董事局主席王石表态,“一旦发现产...

Read more

“刷好评”黑色产业链 电子商务乱象丛生


  图片作者:李文

  新华社北京2月14日专电(“中国网事”记者南婷、郭宇靖)从“医托”“药托”再到“房托”“车托”……备受诟病、欺骗消费者的“托”现象,如今演变为“网托”,在电子商务网站大肆盛行。“刷好评”吹捧自家产品、“刷差评”诋毁竞争对手,“中国网事”记者追踪调查发现,其背后已形成一条黑色产业链。

  核心网事:...

Read more

电商企业促销:不应仅是大降价


情人节是春节以后的第一个节日,电商企业自然不会放过这一绝佳促销机会。据媒体报道,瞄准情人节的电商企业纷纷集体发力,组团促销,网易印像派、凡客、新蛋、乐蜂和唯品会五家电商联合进行全场最低5折起的促销;珂兰钻石、当当网、新蛋商城、优雅100、金象网、缤购、兰缪内衣、哇噻网、银泰网、米奇网等更是组织起了规模更大的联盟,提出了“裸价”的概念。而像淘宝、京东等电商巨头自然也不会落下,可以毫不夸张的说,“情人节,无电商不促销”,而促销也意味着更为疯狂的价格战。
对于传统卖场而言,促销的主要功能在于快速提高销售,消化库存,实现现金流;而对于电商企业...

Read more

达芬奇事件对家具行业的营销启示


  “达芬奇事件”无疑是2011年中国家具行业的最热门话题之一,更引起了社会舆论对家具行业的广泛关注。尽管达芬奇事件尚未有最终定论,达芬奇的走向还不清晰,但对家具行业而言,通过达芬奇事件,在家具行业发展尤其是家具行业营销等方面应有更多思考或者反思。笔者认为,达芬奇事件对家具行业营销带来以下五方面的启示,抛砖引玉,供业界参考。

  一、坚持走品牌化道路

  中国家具业的发展曾经主要依赖出口,而出口方面主要是OEM(来样加工),搞ODM(自行设计生产)的很少,OBM(自主品牌)则更少。近年来,欧美经济持续低迷,中国家具业出口受到很大影响,大量企业转入内销市场,再由...

Read more

苹果下架360应用引发攻击性营销


  如果你的竞争对手出现危机你恐怕不会只是幸灾乐祸吧?没错,一定得做点什么,但是怎么做,做什么就成了问题。金山也遇到了这样的问题。据网友反映,奇虎360旗下的多款手机应用程序在苹果应用商店遭下架,但具体原因不明。这引发了网友的各种猜测,我们也看到了很多来自金山方面的消息。

  2月6日晚间,360公司发布了媒体公开信,确认了应用遭苹果下架一事。并称在2月4日下午已经收到苹果公司的邮件通知,但苹果方面并没有给出下架的原因。由于苹果美国总部仍处于周末休息状态,360方面的询问尚未收到回复。与此同时,360指责“金山公司在未与360公司进行核实的情况下,擅自通过新闻稿、弹窗、...

Read more