作者文章归档：沈志勇

擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域，长期关注IT、互联网、电子商务、家具、B2B等行业。
兼任《北京商报》、21世纪网、《医药经济报》、《今日家具》、《家居连线》、《深圳家具》、和讯网、中国企业家网、市场部、经理人网、易观国际、艾瑞网等多家媒体的特约撰稿人和媒体评论员，具有丰富的危机公关实战经验和理论素养。
曾任北京安迪智信公关顾问有限公司CEO、并任职于中国国际公共关系协会公关公司工作委员会和中国公共关系行业官方门户网站——中国公关网，兼具媒体及公关从业经历，活跃于公共关系实务前线。

主讲课程：《危机公关策略与应对》、《公共关系传播与媒体关系管理》、《医院品牌营销与危机公关》、《客户投诉管理与媒体沟通》等。

再读白居易《忆江南》有感

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    假期无事，想起白居易的《忆江南》：江南好，风景旧曾谙。日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南。
 
    白居易的童年在安徽宿州符离度过，年轻时曾在苏杭一带游历，中年曾在杭州和苏州做过刺史，60岁前开始在洛阳定居直至75岁终老。白居易67岁时在洛阳作此词，将江南美景描绘的意境悠远，今天读来仍令人神往。
 
   白居易生在中唐，祖父和父亲都是小官，年轻时因为战乱曾移居江南，少年时即负有盛名，35岁以《长恨歌》享誉文坛，一生宦海沉浮但铁骨铮铮，晚年急流勇退，归隐洛阳。一...

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达芬奇事件折射企业危机公关困境

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　　2012年第一期的《新世纪》周刊刊发了《达芬奇案中案》系列文章，就达芬奇事件始末及做了详实的报道，揭露了达芬奇在央视曝光之后曾先后通过多种渠道累计花费将近2000万元用于“危机公关”无果，而后举报央视记者故意编发虚假报道，牟取巨额非法利益，并报案称数名中间人涉嫌敲诈勒索和诈骗等一系列鲜为人知的故事。一时间舆论哗然，作为一直关注达芬奇事件的公共关系人士，笔者对达芬奇事件背后所折射的企业危机公关困境深感忧虑。

　　据《新世纪》周刊披露，达芬奇家居遵循所谓潜规则“病急乱投医”前后累计花费将近2000万元，其中包括：达芬奇通过中间人与传媒...

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　　家具行业观察一：达芬奇为什么这么牛?

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　　作者：沈志勇

　　根据上海市工商局12月23日下达的裁定书，确定达芬奇存在部分家具产品质量不合格、产品标签标注和广告宣传不规范3项违法行为，决定没收不合格产品，并处以133.42万元罚款。当晚，达芬奇即发表声明，除再次称央视报道是虚假新闻以外，更对上海市工商局检测所用标准、检测方法表示质疑，拒不承认处罚罪名，并扬言要对上海市工商局提起行政诉讼。在其后几天里，达芬奇家居与上海市工商局通过微博发起了一场公开论战，直斥上海市工商局滥用权力。(北京商报)

　　无独有偶，就在前几天达芬奇还在与广东卫视大打口水仗。达芬奇凭什么这么牛?央视和各大媒体的曝光、消费者的投诉、工商部门的处罚、都不能...

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做强品牌才是餐饮具消毒企业唯一出路

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　　作者:沈志勇

　　我们很多人对餐桌上收费一元消毒餐具可能并不陌生,但是很少有人知道还有一个叫“餐饮具集中消毒行业”，这些一元消毒餐具就是由这些餐饮具集中消毒公司生产，他们从餐厅回收使用过得餐具然后进行清洗消毒处理之后再提供给餐厅而后回到餐桌上来。这个行业也是最近几年才兴起，本来餐具的重复使用避免了一次性餐具的浪费和污染环境，餐饮具消毒应该是个节能环保的绿色产业，理应受到消费者的欢迎，但现实却大相径庭。

　　由于餐饮具集中消毒行业门槛低，监管机制不健全，企业良莠不齐，存在大量小黑作坊和卫生条件较差的小企业，没有严格按照规定处理餐具或处理没有达标。而一些餐饮企...

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实名制洗牌微博营销 “僵尸粉”将成历史

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　　12月15日，北京市人民政府新闻办公室、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市互联网信息办公室联合发布了《北京市微博客发展管理若干规定》，规定任何组织或者个人注册微博客账号要用真实身份信息，否则只能浏览不能发言。由于主流微博平台基本都在北京，所以北京的微博实名制基本可等同于整个微博平台的实名制。至此微博实名制的大幕终于掀起，这将是微博发展历程中至关重要的一步，微博营销格局也将面临洗牌。

　　根据新规定，微博用户要在进行真实身份信息注册后，才能使用发言功能但是用户使用微博客服务的名称可自愿选择，可以理解为“后台实名、前台自愿”；同时新规定也对注册用户的身份...

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亡羊补牢尚未晚：西门子迈开危机公关实质性一步

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　　12月4日中午，新浪科技首先发布了西门子家用电器中国总裁就“冰箱门”事件道歉的新闻，第二天，西门子中国有限公司在其官方网站和官方微博上，发布了西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就“冰箱门”事件道歉视频。至此，我们等来了西门子迟到的道歉。

　　在声明中，盖尔克承认了西门子冰箱存在关不紧的情况，但强调只是极少数，整体来说西门子冰箱没有质量问题;关于道歉问题，盖尔克的表述是“向所有对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者道歉”，措辞非常严谨，虽然有舆论批评其道歉欠缺诚意，但笔者认为其态度还是...

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罗永浩砸西门子冰箱的危机公关启示

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      作者：沈志勇

       牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩与部分志愿者11月20日齐聚西门子北京总部，当场砸烂音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱，希望借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。至此西门子冰箱门事件被推向高潮。

 

　　而从今年9月开始，罗永浩连续发布微博指西门子冰箱“门关不严”，并表示“再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱”。此条微博被网友们转...

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从公关职业起源看公关营销的边界

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公共关系职业进入中国二十多年来，赢得了快速的发展，无论是公关公司规模、数量，还是从业人数都有了大幅增长，在企业端，继外企之后，中国本土企业也开始大量应用公共关系。公共关系行业蓬勃发展的同时，带来了足够的市场却没有带来足够的声誉，愈演愈烈愈常态化的公关危机和公共关系人员身陷囹圄的事实也促人警醒。网络的发展、新媒体的兴起，给公共关系人员提供更多施展的空间，但也带来了一定的风险，一些没有底线的公关营销行为让企业以及公共关系人员付出代价，并对企业及公关行业的声誉构成威胁。如今，搞清楚公关营销的边界迫在眉睫，笔者试图通过回顾现代公共关系职业起源，探讨公关营销的边界。

　　“扒粪运动&...

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重建信任，红十字会任重道远但仍有希望

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       作者：沈志勇
12月20日晚，CCTV东方时空 “2011中国慈善观察”专题首期即聚焦中国红十字会，分别采访了郭美美、北京大学非营利组织法研究中心主任金锦萍、中国红十字总会常务副会长赵白鸽等人。郭美美在镜头前称因为自己的失误而对红十字会造成影响表示难过，也让那些困难的人不能得到帮助。但是郭美美的难过并不能挽回公众的信任。
在12月7日召开的中国红十字会第九届理事会第三次会议上，赵白鸽指出“郭美美事件”给红十字会带来了危机，并承认郭美美事件拉低公众捐款。在央视引用的...

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面对寒冬中小电商需耐心树立品牌

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　　2011年对于电子商务公司而言犹如坐了一次过山车，上半年是团购疯狂、满世界都是扎眼的各类电商广告；而到了下年，又突然来了个急刹车，先是投资人和业界纷纷抛出“电商过冬论”，大批团购网站倒闭，而后拉手上市半途而废，如今凡客亦面对各方质疑。放眼望去，整个电商世界一片萧瑟，不管你信不信，电商确已进入寒冬。

　　如何理性看待冬天？从资本市场来看，投资人对于电商的投资更为谨慎，对其估值也更为保守，电商融资难度加大，这使得大多数现金流吃紧，盈利水平低的企业日子难过；而从消费者市场来看，经过将近十年的培养，消费者的网购习惯已经逐渐养成。尼尔森最近发布的一项调查显示，面对...

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