森古普塔说：“传统观点认为，经历越丰富，经验就越足，做起事来也就越得心应手。但在研究中我们发现，有些时候事情也许并不是这样。”
森古普塔是INSEAD信息系统学副教授而沃森霍夫是INSEAD业务管理学教授及社会创新中心主任。两位教授的研究发现，在许多复杂的大型项目中，管理者往往会过分依赖经验，这不仅对新项目进展无裨益，甚至有可能会适得其反。不仅如此，管理者还有可能在错误经验的引导下，设定不切实际的项目目标，或是被过多过杂的反馈信息所误导。
森古普塔教授说：“管理者有些经验并不正确，却把错误的管理经验一而再，再而三地运用，从根本上造成反效...