著名管理学家卡特·罗吉斯曾说：“如果我能够知道他表达了些什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感觉如何，那么我就敢信心十足且果断地说，我已经充分了解他了，也能够有足够的力量影响并改变他了。”然而绝大部分老板并不了解员工，从而导致诸多管理困惑。

　　基于困惑，公司的老板很想了解员工在想什么，在说什么，在做什么，又打算怎么做？于是，英格兰某公司的CEO史蒂芬·马丁采用了一个大胆的做法：在自己公司卧底两周，伪装成一名办公室职员，在10个不同地点轮班工作，最终获得了大量极具价值的信息。这些信息一直都存在，为何...

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