危机处理的战略武器---郑成武
没有一个管理者对组织安全问题无动于衷，同样没有一个管理者能够打保票，他的单位不会突发事故。加之社会进入大众传播时代，媒体报道几乎成为社会生活的首要因素。事件一旦出现，马上就会成为媒体报道热点，如果当事组织媒体应对失策，事件就会很快演变成一场真正的危机，社会震荡，组织遭受重创。
危机应对之策，应该成为一个组织的战略储备，就如同武器库中储备的兵器，危机一来，拿起兵器就能战斗，如果没有兵器，就只能临阵磨枪了，失败在所难免。
危机处理专家们在实际处理危机的过程中，总结出了各种有用的知识，从原则到策略，从策略到行为。著名危机公关专家游昌乔总结出的一套危机处理原...