作者文章归档:匡学锋

匡学锋
匡学锋,湖北人,现居于深圳。国内知名网络营销师、网络营销顾问、中国电子商务职业经理人认证《高级网络营销经理》,“九宇传媒网络营销策划有限公司”创始人之一。从事互联网行业五年多,长期致力于网络公关,网络营销[1]推广、SEM/SEO等方面的研究与实践工作。
在过去的几年里, 匡学锋[2]先生曾先后为泸州老窖、五星太阳能、林安木业、诺安基金等多家知名企业提供专业的网络公关咨询服务,涉猎地产、IT、医药、教育、快消品等多个行业,具有丰富的品牌[3]塑造和产品推广经验。其创建的“九宇传媒网络营销策划有限公司”在互联网营销的基础上积极纳新、汲取众长,建立了以互联网为核心,将报纸、杂志、电视、广播等传统媒介有机结合的整合营销体系。并与灵思互动、阳光传媒等知名企业机构建立了长期战略合作伙伴关系。

匡学锋:成功的网络危机公关就必须公正处理


 企业对危机事件所造成的损失和伤害,企业要勇于承担责任,并尽力争取公众和当事人的原谅。因为危机事件发生时,企业就是舆论的中心,这时的一举一动都会引起公众的关注,如果采取逃避或推却的态度,必然引起人们的反感,并造成媒体的大范围报道,使负面影响扩大化。

  树立负责任和坦诚面对事实的态度,对出现的问题首先是承担责任,毫无推诿;争取与媒体合作;拥有同情心,重视消费者的感情,争取消费者的理解;将网络转变为厂商与消费者和外部其它相关者的直接沟通平台。

  九宇传媒负责人匡学锋透露:因为不同的网络媒体传播重点不同;同一网络媒体的不同位置(不同频道、栏目、页面位置等)效果也不同;因而企业...

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