【课程大纲】
一、服务营销创新系统（SSS）的设计原理及架构图解
二、服务营销创新系统（SSS）的前提—产品与解决方案体系
(一)产品和服务的市场定位----细分区域目标市场
(二)客户群体特征与习惯分析
(三)谁是你获利性最强的客户群体
(四)最强产品组合价值塑造：
产品或服务的特点和优点能够解决客户关心的哪些问题？这三者是否有机联系形成解决方案满足客户需求？
（五）市场潜力与销售力分析
(六)竞争同行优劣势信息对比分析
（七）客户终身价值的关键数据：重复购买率与转介绍率
三、服务营销创新系统（SSS）的基础—业务流...
冯文老师主讲《银行服务营销创新系统》
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