作者文章归档：杨崇俊
“城市营销”概念早已经有之，它最早来源于西方的“国家营销”理念。现代营销学之父菲利普·科特勒在《国家营销》中认为，一个国家，也可以像一个企业那样用心经营。在他看来，国家其实是由消费者、制造商、供应商和分销商的实际行为结合而成的一个整体。
因此国家营销应当突出自己的特点，发现自己的优势所在，提高自己的竞争力。由“国家营销”衍生二来的“城市营销”，发展到今天，已经具备比较明显的内涵。城市营销力求将城市视为一个企业，将城市的政治和经济资源进行系统的策划与整合，以求找到符合市场...
最忠心的顾客或许是曾经对公司不满,然后被说服而回归顾客阵营的人.到底是什么使他们从不满的顾客变得忠实且不断惠顾 无疑的,在申诉事件中,最重要的是行销公司肯听每个消费者倾诉.
以下是一些听取抱怨和处理申诉的常识性原则:
一,以发掘顾客抱怨为基本目的,设计一份问卷.不要把这种问卷和调查一般顾客满意程度的问卷混为一谈,假使连后者都没有,就应寻求这方面的统计调查.
二,永远要请顾客留下基本资料.假使您有任何问题,请在问卷下方留下您的姓名,联络电话,我们会尽快与您联络.
三,要和抱怨的顾客联络,绝对不能只要求顾客主动联络.假使一次联络不上,也必须一试再试,直到联络上,...
副品牌法则
就是企业利用副品牌名来标示产品之间差异点与相同点.副品牌实属品牌延伸的概念.品牌延伸有许多优点,但也存在风险,一种名称代表几种有差异的商品,可能会导致受众认知模糊,甚至产生一损俱损的"株连反应".为避免这种情况,副品牌类别应运而生,它实际上可以看作是单一品牌和多品牌策略的折中,多个副品牌之间既共享一个品牌的影响,彼此又有所区别.
例如美的——冷静星,美的——太阳星,美的——智能星等产品,实际上形成了一个家族品牌的格局,美的是家长,冷静星,太阳星,智能星等是儿子,它们之间...
建立品牌知名度过程中，最重要的策略就是为品牌或产品命名。88%的企业因命名不慎，最终退出市场。长期而言，品牌就是名称而已，因为产品独特卖点或概念不见了，只剩下品牌名称和竞争对手的品牌之间差异。好名称是企业长期成功最好保障。
品牌命名是门大学问，你可以用一段文字来叙述产品好处，你也可以用一句极富创意的话语来浓缩产品的精华之处，但是，在短短的几个字中，同样有着一些微妙的个性特质和奥秘所在。命名中，笔者认为应注意以下13原则。
1、 根据产品个性特点
沙士比亚说：“玫瑰如果叫别的名字就不会那么芳香。”可见名称会改变人们对产品个性特点看法。品牌命名必...
公关新闻的策划和实施是一项系统工程，许多企业花了钱、花了精力和时间，却达不到应有效果，原因何在?主要是大家认识上存在一些误区：
1.认为公关新闻“一招鲜吃遍天”
公关新闻作为整合营销传播手段的一种，必须与广告、促销活动、终端推广等结合在一起，才能发挥巨大的威力。如一种产品通过公关新闻的策划和实施，知名度出来了，但在终端上却找不到其产品;或公关新闻说一套，硬性广告和促销活动说一套，消费者无所适从，自然无法达到良好的效果。所以，公关新闻的策划必须在统一的整合营销传播策略下执行，遵循各个阶段的推广主题。
2.认为企业内部无小事
公关新闻需要媒...
军队打仗，必须安排军队配置和攻进次序，有一支灵活机敏、单兵作战能力强的先头部队是不可或缺的。
在整合营销传播中，公关新闻就充当了先头部队的角色。如果把整合营销传播中各种主要手段依次排列成一个闭环，那么公关新闻就是这个闭环中进入实操阶段的第一个链条。而且随着信息介质的增多，受众对信息的筛选越来越倾向于公信力强的媒体和新闻报道，所以，公关新闻在整合营销传播中越来越多地发挥着作用，并因为其极好的投入产出比，使其成为整合营销传播的“宠儿”。许多企业如海尔、农夫山泉、美的、科利华等都利用公关新闻提高知名度或美誉度，直到现在，海尔300售后服务人员包机进京安装空调、...
如果你觉得一千万策划费是个难以理解的事儿，又或者在头疼企业上市步履蹒跚，那么十亿市值对企业来说，也只能是个遥不可及的梦。很多人问我，为什么资本市场能相中星徽精密、七色珠光、东方日升，而我们却不受待见的原因何在呢?
要会产业经营，更要会资本运作
打个比喻：“对一个企业来说，产业经营和资本运作，就像一辆车的两个轮子。只有产业经营，企业只能一个轮子滚动发展;而加上资本运作，企业就可以高速腾飞了。两个轮子还有一个好处，就是企业发展更平衡了。”
如果说企业实业经营能力是企业家的左手，那么资本运营能力就是企业家的右手。危机来临，左右手合力，方能成功躲...
关于城镇品牌营销，目前理论界沿用最多的菲利普科特勒及其他合作者在地区营销的系列论著中逐渐发展和形成的地域营销定义：“地区营销是指为满足地区目标市场的需求而进行的规划和设计，成功的地域营销应使市民、企业对其所在的社区感到满意，游客和投资者对地区的期望得到满足。”
这一理论认为，城市地区整体社会福利的提升、城市的经济促进及发展，与它的物质和社会规划密切相关，以生产一个“和谐之城”来满足不同使用者(市民、投资人或旅游者)的需要。Ashworth&Voogd给出的定义是：城市营销是通过城市活动尽可能与目标顾客群的需要相关，根据...
策划对于大多数国人来讲并不陌生。20世纪80年代，北京的何阳因卖点子赚了四十万而名噪一时;公关策划派的王力策划郑州亚细亚，成为商界的一道亮丽的风景线;90年代，房地产派的王志纲创造了碧桂圆神话而名扬四海。一时间，品牌策划成为点金石、救生圈，成了起死回生的神。
于是，行内开始流行各种关于如何做好策划的研究，其理解可谓是五花八门，更多的人将它用于营销，期望通过一场策划获取营销优势，而根据我在行业20多年的经验，我认为，策划的本质其实归根到底是要跟企业共同发展。不管你信不信，试试就知道了：
空调闹革命，原来生活可以更美的
2009年美的“家电王国&rdqu...
李锦魁/著
在传统产业转型的大环境下，企业转型是必然趋势，那么，企业如何在转型过程中快速发展，建立消费生态圈，实现企业全面进化?
随着中央出台多项政策，很多行业内的企业纷纷寻找品牌策划公司协助转型，但是转着转着，却忘记了来时的路，甚至忘记了自己是谁。
与其盲目转型，不如就地升级
改革开放30多年来，传统企业在技术、品牌、市场、产品、人才乃至后期的战略规划方面都已具备了一定条件，完成了初步的原始积累;轻言转型等于放弃原有的品牌资产，是对社会资源的巨大浪费和不负责任。当我们把更多的资源都放在转型上时，是会误导中国经济的。
我们看到，传统企业转型，如珠三角...