在生命走到尽头之际,彼得•德鲁克强调,提升知识工作者的生产率是“21世纪最大的管理挑战”。在这方面,人们已经付出了巨大的努力,包括在工作流程、管理实践、组织架构、信息技术以及工作场所工效上做出了诸多改进。
但是,尽管付出了这么多努力,工作场所中并没有普遍出现生产率的大幅提升。达文波特也不由自主地表达了困惑:“难道德鲁克的想法错了吗?”
迄今为止,人们提高生产率的努力大部分集中在工人所处的外部环境上。但根据德鲁克的说法,如果知识经济的关键资产隐藏于知识工作者的头脑中,那么提升生产率的钥匙恐怕就在知识工作者自己身上。
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