大家好,我是弘典文化蔡元恒。我们都知道绩效指标对于企业来说是非常重要的,特别是关键绩效指标,我们也称之为KPI。每个企业都需要进行绩效管理和绩效考核,绩效考核一个重要的根本点就是如何去设计KPI。
那如何在关键绩效指标的设计上把KPI的整个逻辑搞清楚,需要我们了解并掌握以下几个KPI的特征。
第一个特征,关键绩效指标是非财务指标。
关键绩效指标都不是财务指标,而是非财务指标。我们很多企业在设计KPI的时候,把利润率和营业额这些所谓的财务指标当成关键绩效指标(KPI)。但是我认为真正的关键绩效指标,一定都是非财务指标。
我们知道财务指标看的是最后的结果,打个比方,这个月我们需要...