作者文章归档：张珊
人力资源大数据应用实践（四）
本文整理自王爱敏老师主讲的华博咨询线上课程《人力资源大数据应用实践》
我们看目前BAT三大公司他们一直在用的，比如说人才指标体系有这几种：一个是人才管理，运营管理，组织项目文化，舆情分析。那么人才管理有哪些？运营管理有哪些指标？组织效能有哪些？文化以及舆情分析都有哪些？基本上这些数据那本书里都有。我们再说一下数据层数的分析，从数据和基础报表到整个报表，到技术分析、集成分析、预测分析其实就遵循了这个逻辑，就是过去发生了什么，还有为什么会发生。我们技术分析、集成分析到预测分析是未来可能会发生什么？这是我们数据分析的成熟的模型。再看最后一层是展示层，展示了各种...
人力资源大数据应用实践（五）
本文整理自王爱敏老师主讲的华博咨询线上课程《人力资源大数据应用实践》
像BAT的还有一些其他的公司，他们做力资源大数据的出身是什么呢？很多是当年传统的人力资源信息系统的负责人，要么是计算机出身，要么是工科出身，他们对于这些问题的理解会更好的把握。那么对于我们非技术出身的HR，我们怎么样往这个方面转型？其实通过我给大家分析的，尤其最后这一张图，我觉得传统的HR首先你要有这个理念，第二你要知道人力资源大数据它的结构、体系、框架、基本的概念、商业逻辑，第三我们其实没有必要去学习人工智能算法还有这些计算机编程等等技术问题，我觉得未来可能会产生这样的一些人力资源数...
人力资源大数据应用实践（三）
本文整理自王爱敏老师主讲的华博咨询线上课程《人力资源大数据应用实践》
所以说到这个地方给大家调侃一下，大家早些年经常会说什么人力资源的人不干人事，不是我们不干人事了，我们在这个位置限制我们去干大家认为的那个人事，因为我们不熟悉战略、不熟悉业务，为什么？因为在早些年人力资源不是特别受重视，属于不上不下的状态，说到这可能大家感受会比较一致，就是老板不重视HR，比如一些重要的业务会议、运营会议、高管会议，我们HR的头没有机会、没有权限坐在那里一起去碰、去开会、去聆听、去理解，那又怎么样去传达给其他的人力资源的执行者？所以说每次我做咨询的时候，我特别愿意给公司的...
人力资源大数据应用实践（二）
本文整理自王爱敏老师主讲的华博咨询线上课程《人力资源大数据应用实践》
我们综合前面的这些小概念，也就是HR大数据分析是利用大数据的思维方法以及技术去研究、去探索人力资源的管理，在人员规划、人才画像、离职预测、高潜识别、组织效能、文化活力、舆情分析等等这些方面进行深度的洞察，来为企业人才方面的决策提供含金量比较高的决策依据和建议。这就是我前面对咱们这几个概念的基本的解读，实际上这几个概念之间有时候区分的也没有那么特别的明显。我们在实际操作过程中，大家有一个基本的认知，对一些基本概念有一个基本了解的基础上，我们再往后走往深度走可能会更清晰一些。那么在咱们这个...
人力资源大数据应用实践（一）
本文整理自王爱敏老师主讲的华博咨询线上课程《人力资源大数据应用实践》
各位同仁大家好，今天我们共同来探讨一下最近这两三年在我们人力资源圈子里面，相对来说热议的一些问题，这样的一个关于人力资源大数据。
我不知道大家对人力资源大数据是目前掌握到一个什么程度？是不是在我们的企业里面也进行了这一方面的一些探索？我对这个问题的研究，其实是基于两年前，我在研究的基础上和百度的人力资源大数据中心的一位负责人，也就是在我们人力资源三支柱里边是SSC的负责人，共享服务中心的负责人，可能咱们在听讲座的一些企业也建立了一些SSC这样的人力资源共享服务中心。其实对于百度来说，...
流程优化（七）
本文整理自周洪超老师主讲的华博咨询线上课程《流程优化》
我再来分享一个案例，分享我们的市场最简单的一个流程。我们看一下客户开发流程，客户开发流程首先是由分管总经理明确客户，特征就是客户画像，然后由区域经理收集资料进行审核，审批不通过重新收集，设计完了以后开始组织，然后进行目标信息收集，然后整理目标客户信息，整理完以后进行迭代，客户服务专员进行录入、汇总并登记录入信息。信息录入以后进行客户分类，重点或大型客户要专门拟定开发方案给领导审核审批，一般的客户就拟定小方案，小方案拟定以后要么是电话联系要么是上门拜访。如果是有意向的我们就进行销售下单，没有意向的话就电话维护，如果...
流程优化（六）
本文整理自周洪超老师主讲的华博咨询线上课程《流程优化》
接下来我们来看流程优化，首先第一步，你的收据是哪个地方出现问题？比如说是报销太慢了，那就把费用报销来做一下分析，分析以后确实很慢，我们就把它立项。立项完以后，首先是填写报销单、张贴票据、部门内部确认事实，财务确认管控费用、管控金额，然后逐级领导审批，最后到出纳那里领取现金，最后成长的一个过程。你要理解一下，理解完以后，到底为什么会慢，你要去问一下当事人，一方面问经常报销的人比如说业务人员，要问一下他们平时报销是慢在哪里？是什么原因？然后要根据对实际情况和理解的框架，把它画完了以后来评估现状、来进行优化。按照刚才前...
流程优化（五）
本文整理自周洪超老师主讲的华博咨询线上课程《流程优化》
来看一个案例，我在湖南做过咨询的一家企业做了一个流程的诊断，通过调查我们发现从客户需求方面在做市场调研的时候，实际上我们技术研发应该提前做，因此市场调研了解客户需求的同时，也应该开展市场规划和技术研发规划，甚至我们技术人员也要陪同市场人员在市场上做定期的调研，叫做技术和市场要进行融合，共同发现需求。在加强销售目标的同时，也可以制定生产计划和采购计划。那在下生产订单的同时，也可以做物流管理和生产排单管理，是可以同时并行的，而不是等着先做市场没有下订单，你的生产也不下订单、物流也不下订单。那我们来看，在工业化试产的时...
流程优化（四）
本文整理自周洪超老师主讲的华博咨询线上课程《流程优化》
那既然谈到了战略有变化流程就有变化，这里我是开发了一个企业经营运转的模型，叫做“上接战略下接绩效，企业顶层运营”的模型。
首先根据战略规划，起到决策作用，分解到年度经营计划，分解到预算和审计。通过年度经营计划、预算审计，来做决策流程、运营流程、管理流程和信息流程，然后根据流程来做职能分工，搭建组织结构。这些事情都分解到每个岗位、每个事以后，人没有动力也不行，因此通过薪酬激励、绩效管理激励以及人才复制来进行驱动，就形成决策、监督、运营、执行、驱动五位一体的管理体系。
我也开发过系列课程，...
流程优化（三）
本文整理自周洪超老师主讲的华博咨询线上课程《流程优化》
有一个案例是我在扬州上课的时候学员提供的，是与员工签订合同到期终止劳动合同的一个流程，换句话说是解除劳动合同的一个过程。它这个流程存在什么问呢？表面上看好像是很清楚的，但是这个流程还是存在着几个问题：
第一，没有审核。
第二，有几种情况没有考虑到，一般来说跟员工解除劳动合同有三种情况，第一种是员工主动提出要离职要解除合同，第二种情况是公司要跟员工解聘合同，第三种就是合同已经到期了，不愿意续签了。这三种情况它这里面是没有写清楚的。
那么在这个过程当中就需要进行协商，一种是员工不愿意续签或者不愿意解聘。还有一种...