一. 市场开发部的重要性----------------- 1-2

二市场开发部职能设置------------------- 2-5

三. 市场开发部人员编制----------------- 5-6

四. 市场开发部职位说明书-------------- 6-15

一．   市场开发部的重要性

深圳龙珠医院是深圳市首家中外合作医院，医院的营利性质决定其必须以企业化模式进行经营与运作。以市场需求为导向、以客户（患者）为中心是医院一切工作的出发点，市场开发部在医院整体运营中承担着重要的职能作用，是医院经营价值链中的重要环节，是医院与客户（患者）之间的桥梁，同时也要为医院战略决策提供大量的数据分析和策略谋划。

国有医院大多创建时间较早，有着多年累积的品牌效应，且属政府投资而无成本收回之压力。龙珠医院刚刚建立，要在已有的医疗市场上抢夺出一定的市场份额，势必须以加速度发展，以几年的时间赶超几十年的国有医院，才能缩短投资回报期。而要在众多的国有医院中崭露头角，尽快步入医院运营的良性轨道，就要通过整体市场策划和系列营销活动让客户和潜在客户短时间内认知、感知、熟悉、体会龙珠医院，因此，医院市场部在医院运营期间尤其在医院开业初期（“产品导入期”）起着十分重要的职能作用。

国有医院依靠多年计划经济体制遗留下来“医疗技术垄断地位”，在当前医疗体制转型过渡期，依然可以“坐等病人上门”。而对医疗市场上新兴的营利性医院来讲，这些理念、传统、经验应该坚决被摒弃。医疗是服务消费行业，客户（并非只有患者）消费（接受医疗服务）即是医院进行销售的过程环节之一。从医院价值链角度来看，市场部则担负着院前阶段和院后阶段的职能：院前阶段意味着开发更多潜在客户并转化为真正客户；院后阶段则提升客户品牌忠诚度，并籍此以达口碑增效传播。院前院后两阶段的工作还能起到提高医疗服务附加值、提升医院利润空间的作用。

由于目前国家医疗体制改革仍处于探索阶段，拥有一定精湛医疗技术的医生们主观上还是希望“盘踞”在国有大型医院，民营医院的精英医生保有量相对较少；而由于体制、理念、价值观等诸多原因，即使进入民营医院的医生团队也会有相当比例的流动性，尤其进入新建医院的医生的稳定性会有一段时间的院医双方的磨合；另外，由于大环境客观存在着医患信任危机及医患双方信息不对称，市民就诊看病呈现出“认医院而不认医生”即“认庙不认佛”的现象，如居民常会说“我到某某医院看病了”而极少会讲“我找了某某医生看病”。综上原因，医院的适宜“包装和造势”，尽快扩大医院知名度和美誉度，提升医院的品牌价值，是医院提高门诊量和住院率的捷径之一 ，也是龙珠医院工作运营初期的重中之重。

（其它略）