市场营销调查：所谓市场营销调查，是指通过对影响企业市场营销的有关资料的收集、整理与分析，了解企业市场的历史、现状及其影响因素的变化，为企业的市场预测及营销决策提供依据。

一、市场营销调查的内容

（一）市场营销环境调查

1．政策法令的变化。

2．经济和科技的发展。

3．人口状况调查。

4．社会时尚的变化。

5．竞争状况调查。

（二）市场需求调查

1．市场需求总量及其构成的调研。

2．各细分市场及目标市场的需求调研。

3．市场份额及其变化情况调研。

（三）产品状况调研

1．产品实体调研。

2．产品形体调研。

3．产品服务调研。

（四）产品价格调研

1．产品成本及比价的调研。

2．价格与供求关系调研。

3．定价效果调查。

（五）销售渠道的调研

1．现有销售渠道的调研。

2．经销单位调查。

3．渠道调整的可行性分析。

（六）广告及促销状况调研

1．广告及促销客体的调研。

2．广告及促销主体的调研。

3．广告及促销媒体的调研。

4．广告及促销受众的调研。

5．广告及促销效果的调研。

（七）企业形象调研

1．企业理念形象的调研。

2．企业行为形象的调研。

3．企业视觉传递形象的调研。

二、市场调研的可行性分析

（一）市场调研可行性的初步分析

1．不进行市场调研的最大期望利润分析。

2．市场情况完全确定时企业的最大期望利润分析。

3．市场调研的初步决定。

（二）市场调研决定

1．一般水平下进行市场调研的最大期望利润分析。

2．市场调研决定。

三、市场调查的方法

（一）拟定调查计划

1．调查目的。说明“为什么要进行这项调查”、“想要知道什么”、“知道以后怎么办”等问题。

2．调查项目。

3．调查方法。

4．经费估计。

5．调查日程安排。

（二）确定调查样本

1．样本数的确定。

（1）定性分析方法。根据调查课题的要求、调查项目在样本间差异的大小、企业可投入调查的人力财力情况等因素来确定调查样本数。

2．选定抽样方法。包括（1）随机抽样。即样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的。具体方法有：①单纯随机抽样法。②系统抽样法。③分层随机抽样法。④分群随机抽样法。

（2）非随机抽样。具体方法有①便利抽样法。②判断抽样法。③配额抽样法。

3．抽样方法。首先，以地区为单位进行分群抽样，确定调查样本所在区域。然后，在所确定区域内按一定标准进行分层或排序，运用分层抽样或等距抽样的方法，在各层中（或等距抽样的第一段中）进行单纯随机抽样，以确定调查样本。在对调查对象比较了解的地区，也可以采用便利抽样、判断抽样、配额抽样等非随机抽样的方法来确定调查对象。

（三）收集市场资料

市场资料分为现有资料和原始资料两种。现有资料又称为第二手资料，是经过他人收集、记录和整理所积累起来的各种数据和文字资料。原始资料又称为第一手资料，是调查人员通过实地调查所取得的资料。

1．直接调查法。主要有：（1）固定样本连续调查法。（2）观察调查法。（3）实验调查法。（4）询问调查法。即以面谈或问卷的方式向被调查查提出询问，以获得所需资料的方法。询问调查法分为面谈调查、电话调查、邮寄调查及留置问卷调查四种。四种方法各有所长，可以根据课题的特点进行评定，选择最佳方法。

在问卷设计中注意以下几个问题：首先，注意写好卷首的说明信。其次，注意选择问题的类型及顺序。问卷中可以采用二项选择、多项选择等封闭式问题；也可以采用自由回答的开放式问题，根据调查内容进行选用。通常将趣味性强的简单问题放在前面，核心问题放在中间，涉及个人资料的敏感性问题放在后面。再次，注意问题的语言及问卷长短。最后，注意问卷的规范性。

2.间接调查法

对于被调查者无法直接回答或不愿直接回答的问题，不宜采取直接调查法，而必须采取间接的方法进行调查，间接调查法主要有以下几种：(1)卡片整理法(2)随机反应法。(3)字眼联想法。（4）填空连句法。（5）漫画测验法。