一、市场营销信息作用

（一）市场营销信息的涵义

信息就是事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映。
信息与消息、知识的区别。

信息量的大小取决于该信息所反映的事物的不确定程度的大小，不确定程度越大，信息量也越大。

市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映。

（二）市场营销信息的功能

1．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础。

2．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。

3．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。

4．市场营销信息是进行内外协调的依据。

二、市场营销信息的类型

1．依据信息来源划分，可分为外部信息和内部信息。

2．依据决策的级别划分，可分为战略信息、管理信息和作业信息。

战略信息是指用于企业最高层领导对经营方针、目标等方面的决策的有关信息。管理信息是指企业一般管理人员在决策中所需要的信息。作业信息是指企业日常业务活动的信息。

还可以根据信息的表示方式的不同，分为文字信息和数据信息；根据信息的处理程度分为原始信息与加工信息；根据其稳定性分为固定信息和流动信息等等。

三、市场营销信息系统

企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统。

（一）建立市场营销信息系统的原则

1．统一性、整体性原则。

2．简明性、适当性原则。

3．有效性原则。

（二）建立企业营销信息系统的步骤及运行要素

1．建立企业营销信息系统的步骤：分析；设计；实施。

2．企业的市场营销信息系统的运行要素：由输入、处理、输出、反馈四个要素组成一个有机整体。

（三）市场营销信息系统的构成

企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成。

1、内部报告系统是反映企业内部目前营销活动状况的信息源。

（1） 提供销售信息，进行销售管理。

（2）提供存货信息，进行存货管理。

（3）提供客户信息，进行客户管理。

2、外部最新信息系统是有关企业外部宏观营销环境的发展变化的新动态的提供者。

（1）外部信息的收集。

（2）外部信息的积累、处理与传递。

3、市场调研系统是针对企业某一时期所出现的问题，或制定决策、计划的需要而对某些特定问题组织调查，提供所需信息资料的系统。

4、营销分析系统又称为营销决策支持系统，是通过对以上三个子系统所提供的信息资料的科学分析，为决策者提供量化分析结论，并进而提出多种决策建议，供决策者参考、选择的系统。